الإستبيان الهاتفي
801801

عميلنا العزيز،
رأيك يهمنا. يرجى التكرم بتعبئة الإستبيان التالي لمساعدتنا على معرفة مستوى خدمة 801801 و إذا ما كنا قد توصلنا إلى إرضائك بشكل كامل.

يرجى العلم أن المعلومات التالية ستعامل بسرية تامة و ستساعدنا على تقديم خدمة أفضل لك.

مع أطيب التحيات ،،
وحدة جودة الخدمة
 
 
 بيانات شخصية:
الأسم: [إختياري]
البريد الإلكتروني: [إختياري]
رقم الهاتف: [إختياري]
هل تود من وحدة جودة الخدمة أن تقوم بالاتصال بك ؟  
 
 الإستبيان الهاتفي:
1. تم الرد على مكالمتي بسهولة: نعم لا
2. الموظف ذكر اسم البنك: نعم لا
3. الموظف عرف باسمه: نعم لا
4. الموظف قام بالترحيب بي: نعم لا
5. الموظف كان لطيفاً: لطيف جداً لطيف معتدل غير لطيف غير لطيف نهائياً
6. الموظف كان متعاوناً: متعاون جداً متعاون معتدل غير متعاون غير متعاون نهائياً
7. الموظف كان صبوراً: صبور جداً صبور متوسط غير صبور غير صبور نهائياً
8. الموظف كانت لدية الدراية الكافية بالمنتجات: ممتازة جداً ممتازة متوسطة منخفضة منخفضة جداً
9. الموظف كان قادراً على حل المشكلة: نعم لا
10. كيف تقيّم الخدمة بشكل عام: ممتازة جداً ممتازة متوسطة منخفضة منخفضة جداً
الرجاء تزويدنا بأية ملاحظات أو اقتراحات تتعلق بجودة الخدمة :
 
*الرجاء ملء جميع الخانات أعلاه قبل إرسال الإستبيان