"الخدمـة المميـزة هدفنـا الأول"  

عميلنا العزيز،
رأيك يهمنا. يرجى التكرم بتعبئة الإستبيان التالي لمساعدتنا على معرفة مستوى الخدمة في فروعنا و إذا ما كنا قد توصلنا إلى إرضائك بشكل كامل.

يرجى العلم أن المعلومات التالية ستعامل بسرية تامة و ستساعدنا على تقديم خدمة أفضل لك.

مع أطيب التحيات ،،
وحدة جودة الخدمة

 بيانات شخصية:
الأسم: [إختياري]
البريد الإلكتروني: [إختياري]
رقم الهاتف: [إختياري]
 بيانات تتعلق بزيارتك للفرع:
تاريخ الزيارة: اليوم: الشهر:* لسنة :2008
وقت الزيارة التقريبي*
نوع المعاملة \ الطلب*
اسم الفرع*
اسم الموظف
موقعه الوظيفي
هل كانت مدة الإنتظار* ممتاز  جيد  متوسط  سيئ  غير مقبولة
الجو العام للفرع* ممتاز  جيد  متوسط  سيئ  غير مقبولة
المظهر العام للموظف* ممتاز  جيد  متوسط  سيئ  غير مقبولة
الإنطباع العام عن أسلوب الترحيب و الإستقبال* ممتاز  جيد  متوسط  سيئ  غير مقبولة
عرض الخدمات و المنتجات الجديدة و المتوفرة* ممتاز  جيد  متوسط  سيئ  غير مقبولة
المبادرة بالمساعدة و المقدرة على حل المشكلة* ممتاز  جيد  متوسط  سيئ  غير مقبولة
هل تود من وحدة جودة الخدمة أن تقوم بالاتصال بك ؟
الرجاء تزويدنا بأية ملاحظات أو اقتراحات تتعلق بجودة الخدمة
*الرجاء ملء جميع الخانات أعلاه قبل إرسال الإستبيان