 |
| الصفحة الرئيسية | خدمات شخصية | طرق للمعاملات المصرفية | خدمات الرسائل القصيرة | الرسائل القصيرة عند الطلب | • وطني أون لاين |
 خدمة الرسائل القصيرة الفورية الرسائل القصيرة عند الطلب |
| الرسائل القصيرة عند الطلب | |||
|
خدمة الرسائل المصرفية القصيرة من بنك الكويت الوطني 1. ما هي خدمة استقبال وإرسال الرسائل المصرفية القصيرة؟
خدمة الرسائل المصرفية القصيرة هي أحدث خدمات الوطني المصرفية للهاتف النقال، وهي وسيلتك الجديدة لإرسال رسائل إلى رقم موحد والحصول على رد فوري عن تفاصيل حساباتك ، مع إمكانية التحويل بين حساباتك وتسديد فواتير بطاقاتك الائتمانية . 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. 2. ما الفرق بين خدمة إرسال واستقبال الرسائل المصرفية القصيرة وخدمة رسائل الإشعارات (SMS Alerts) التي أتلقاها حاليا؟ خدمة الوطني النقال خدمة يقدمها الوطني لاستقبال معلومات عن أرصدتك المالية وكل ما يتعلق بحسابك مباشرة عن طريق الهاتف النقال مجانا في صورة رسائل قصيرة ، بشكل يومي أو أسبوعي اعتمادا" على طلبك. أما الخدمة الحالية تمكنك من استقبال رسائل عن تفاصيل حسابك، فقط عند طلبك للاستفسار أو القيام بعملية تحويل أو سداد للفواتير. 3. إلى أي رقم ابعث الرسائل، وما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها؟ جميع الرسائل توجه إلى 801801، للحصول على المعلومات التالية:
4. كيف يمكنني الاشتراك بهذه الخدمة؟ للحصول على هذه الخدمة، كل ما عليك فعله هو الاتصال بالخدمة الهاتفية 801801 أو زيارة إحدى فروع الوطني للاشتراك. 5. كم يستغرق من الوقت لتصبح الخدمة فعالة بعد إتمام الاشتراك؟ بمجرد إنهاء إجراءات الاشتراك في الفرع، سيكون بإمكانك البدء باستخدام هذه الخدمة مباشرة وبكل سهولة. 6. عند كتابة الرسالة، هل هناك أي شروط أو قيود لصياغة الرسالة ؟ ليس هناك أي شروط أو قيود عند طباعة الرسالة، بإمكانك طباعة الرسالة كأي رسالة عادية ترسلها لصديق مثلا. 7. ما هو الحد الأدنى للتحويل بين حساباتي عبر الرسائل المصرفية القصيرة؟ ليس هناك أي حد أدنى أو أقصى للتحويل بين حساباتك. بإمكانك تحويل المبلغ الذي تفضله. 8. هل هناك أية احتمالات في حدوث عطل أو تأخير في رسائلي الواردة؟
بمجرد إرسالك استفساراتك المتعلقة بحساباتك المصرفية ، سيصلك الرد بصورة فورية على هاتفك النقال. أما في حالة حدوث عطل أو تأخير ، فيكون ذلك ناتج عن كثافة مستعملي شبكة شركة الاتصالات التي آنت مشترك بها. 9. هل بإمكاني استعمال الخدمة و أنا خارج الكويت؟
نعم ، بإمكانك استعمال الخدمة و أنت خارج الكويت و لكن عليك أولا التأكد من انك مشترك بخدمة التجوال و ذلك يكون من خلال شركة الاتصالات التي تتبعها سواء شركة الاتصالات المتنقلة أو الوطنية للاتصالات. 10. هل الخدمة فعالة طيلة أيام الأسبوع؟
نعم ، فان خدمة الرسائل المصرفية القصيرة (SMS Push Pull ) تعمل طيلة أيام الأسبوع ، 24 ساعة في اليوم. 11. كم ستكلفني هذه الخدمة؟
يوفر لك بنك الكويت الوطني خدمة الاشتراك بدون تكاليف. و ذلك يعني أن كافة الرسائل المستقبلة من قبل بنك الكويت الوطني ستكون مجانية. ولكن الرسائل المرسلة من قبلك ستكلفك نفس الرسوم التي تنقضاها شركة الاتصالات المتنقلة أو الوطنية للاتصالات . 12. هل من الضروري أن أكون مشتركا في شركة اتصالات محددة لكي أتمكن من استعمال الخدمة ؟ لا، ليس من الضروري ، فهذه الخدمة متوفرة لعملاء شركة الاتصالات المتنقلة (MTC) و الوطنية (Wataniya). 13. ما هي اللغات التي توفرها خدمة الرسائل المصرفية القصيرة (SMS Push Pull ) ؟
تتوفر هذه الخدمة باللغتين العربية و الإنجليزية . فلدى العميل حرية الاختيار بين اللغتين العربية أو الإنجليزية. و في حالة أراد العميل تغيير اللغة ، فسيتطلب منه زيارة الفرع أو الاتصال بخدمة هلا وطني على الرقم 801801. 14. ماذا أفعل في حالة تغيير رقم هاتفي بعد تسجيلي بالخدمة ؟
إذا تم تغيير رقم هاتفك بعد عملية التسجيل ، فكل ما عليك فعله هو زيارة إحدى فروع الوطني لتجديد بياناتك أو لإلغاء الخدمة (و ذلك حسب رغبتك) .
15. هل بإمكاني التحكم في هذه الخدمة من خلال أي هاتف نقال ؟
لا ، بإمكانك التحكم بحساباتك فقط من خلال رقم الهاتف المرتبط برقم حسابك . 16. هل بإمكاني إلغاء تسجيلي حينما شئت؟
نعم ، بإمكانك إلغاء تسجيلك بسهولة و ذلك من خلال الاتصال بالخدمة الهاتفية 801801 أو زيارة إحدى فروع البنك الوطني. 17. إلى من اتجه في حالة كانت لدي أية استفسارات؟
في حالة كانت لديك أية استفسارات ، يمكنك الاتصال بخدمة هلا وطني على الرقم 801801 أو زيارة إحدى فروع الوطني و سيقوم موظفينا بمساعدتك بكل سرور |
|||
|