ستعمل وحدة شكاوى العملاء على حل جميع المشاكل التي تواجهك بمنتهى السرعة والكفاءة. ما عليك سوى تسليم الشكوى الخاصة بك عبر إحدى الطرق التالية:
- زيارة فرعنا الرئيسي المتواجد في شارع مكة ووضع الشكوى في صندوق شكاوى العملاء.
- الاتصال بنا عاى الرقم الأرضي المجاني : 080022640 من أي هاتف أرضي داخل الأردن أو على الرقم الأرضي :65800450 (962+) من أي هاتف أرضي أو خلوي داخل و/أو خارج الأردن ، وذلك خلال أوقات الدوام الرسمي للبنك (من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 3:30 بعد الظهر). وفي حال الاتصال بعد اوقات الدوام الرسمي للبنك، فان وحدة شكاوى العملاء ستقوم بالاتصال بك في يوم العمل التالي لأخذ الشكوى الخاصة بك.
- إرسال الشكوى بريدياً إلى ص.ب. 941297 عمان 11194 الأردن.
- إرسال الشكوى من خلال البريد الإلكتروني : JorCustomercomplaint@nbk.com