تقديم الشكاوى

ستعمل وحدة شكاوى العملاء على حل جميع المشاكل التي تواجهك بمنتهى السرعة والكفاءة. ما عليك سوى تسليم الشكوى الخاصة بك عبر إحدى الطرق التالية:

1. زيارة فرعنا الرئيسي المتواجد في شارع مكة ووضع الشكوى في صندوق شكاوى العملاء.
2. الاتصال بنا عاى الرقم الأرضي المجاني : 080022640 من أي هاتف أرضي داخل الأردن أو على الرقم الأرضي :65800450 (962+) من أي هاتف أرضي أو خلوي داخل و/أو خارج الأردن ، وذلك خلال أوقات الدوام الرسمي للبنك (من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 3:30 بعد الظهر). وفي حال الاتصال بعد اوقات الدوام الرسمي للبنك، فان وحدة شكاوى العملاء ستقوم بالاتصال بك في يوم العمل التالي لأخذ الشكوى الخاصة بك.
3. إرسال الشكوى بريدياً إلى ص.ب. 941297 عمان 11194 الأردن.
4. إرسال الشكوى من خلال البريد الإلكتروني : JorCustomercomplaint@nbk.com