الأسئلة الشائعة

ما هو الحد الأدنى لفتح حساب جاري من الوطني؟  

الحد الأدنى لفتح حساب جاري من الوطني هو 200 دينار أردني أو أكثر.

ما هي العملات التي يمكنني فتح حساب جاري بها؟

يمكنك فتح الحساب بالدينار الأردني فقط.

متى يتم إصدار كشوف الحسابات؟

تصدر كشوف الحسابات على أساس شهري.

هل يمكن إصدار دفتر شيكات للعميل الذي لا يحتفظ بالحد الأدنى من متطلبات الرصيد؟

نعم، يمكننا إصدار دفتر شيكات للعملاء الذين لا يحافظون على الحد الأدنى من متطلبات الرصيد، طالما أن قيمة الشيكات المحررة هي ضمن الرصيد المتوفر في الحساب وأن يتم دفع رسوم دفتر الشيكات.

هل يجب تحويل الراتب إلى الحساب الجاري؟

كلا، إن تحويل الراتب ليس إلزامياً. 

هل يمكنني فتح هذا الحساب بعملات أخرى؟

نعم عند الطلب.

ماذا يحصل إذا توقفت عن استخدام الحساب؟

في حال لم يتمّ رصد أي حركة ومعاملة على الحساب لمدّة سنتين، يصبح الحساب مجمداً. يتم فرض رسم شهري بقيمة 2 دينار أردني على الحسابات المجمدة. يمكتك زيارة أي فرع لإعادة تفعيل الحساب المجمّد. 

هل يمكنني الحصول على دفتر شيكات مع حساب التوفير؟

نعم عند الطلب.

كيف يمكنني إجراء تعديلات على ودائع الوطني الثابتة؟

إن أي تعليمات من قبلك بخصوص إجراء تعديل على وديعتك الثابتة، سواء إقفالها، تعديل قيمتها أو فترة الإيداع يجب أن تتم من خلال اتصالك بخدمة الوطني الهاتفية على الأرقام 080022944 أو 96265608860+ ، أو عبر زيارة أقرب فرع إليك خلال 48 ساعة قبل تاريخ الاستحقاق.

كيف يتم احتساب الفائدة ؟

يتم احتساب الفائدة بناءً على فترة الوديعة وقيمتها.

كيف أفتح حساب وديعة الوطني؟

الحد الأدنى للرصيد الافتتاحي لوديعة الوطني هو 5,000 دينار أردني أو أكثر. 

هل يمكنني الحصول على دفتر شيكات مع حساب الطالب؟

كلا، لا يمكنك الحصول على دفتر شيكات.

متى يتم إصدار كشوف الحسابات؟

تصدر كشوف الحسابات على أساس نصف سنوي.

هل يمكنني فتح حساب فرعي (حساب الطالب) تحت رقم حسابي الأصلي؟

نعم يمكنك ذلك. 

الشيكات

كيف يمكنني طلب دفتر شيكات؟

من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أو من خلال زيارة أقرب فرع لنا لتوقيع الطلب. 

هل من معايير أمنية محددة يجب الالتزام بها؟

تحمل جميع الشيكات الصادرة من بنك الكويت الوطني المواصفات والمعايير الأمنية، بما في ذلك:

• نوعية الورق المستخدم مما لا يتيح تصويرها أو نسخها
• نوعية الحبر الخاص بالشيكات
• العلامة المائية التي تعتبر جزءاً من الشيكات
• الشعار المطبوع بالأشعة ما فوق البنفسجية

ما الذي يجب أن أتنبه إليه عند التعامل بالشيكات؟

•  تجنب الكتابة أو التوقيع على خط الحبر الممغنط (MICR) الموجود في أسفل الشيك
• احتفظ بالشيكات بحالة جيدة وتجنب طيها أو إتلافها أو تدبيسها أوتمزيقها بالدباسة أو الآلات الحادة 
• تجنب الاحتفاظ بالشيكات في أماكن معرضة للشمس أو أماكن حارة، لأن ذلك سيعرضها للتلف وفقدان قيمتها، كوضع الشيكات في السيارة وتعرضها لأشعة الشمس المباشرة والحرارة العالية ما يتسبب في تلف شعار الشيك المميز المطبوع بالأشعة فوق البنفسجية 
• تأكد من توافر القيمة المالية المطلوبة قبل إصدار الشيك (عادة ما تتسبب الشيكات من دون رصيد بمشاكل قانونية لأصحابها / أو إغلاق الحساب من قبل بنك الكويت الوطني- الأردن)

القروض الشخصية

إذا قمت بتحويل راتبي إلى بنك الكويت الوطني، ما هي مزايا القروض التي يمكن أن أحصل عليها؟
عند تحويل راتبك إلى بنك الكويت الوطني، يمكنك طلب الحصول على قرض لشراء كلّ ما تحتاجه من سيارة جديدة إلى أثاث منزلي أو أي شيء آخر. كما تحصل على تسهيلات لغاية 50،000 دينار أردني بموافقة فورية، بالإضافة إلى تسهيلات لإعادة تمويل القرض وفترة سداد تصل لغاية 8 سنوات.

ماذا يحصل في حال لم أسدد أحد الأقساط الشهرية؟
في حال تخلفت عن سداد قسطك الشهري، سيتوجب عليك دفع عمولة تأخير وفائدة.

هل يمكنني طلب تأمين على الحياة عند الحصول على قرض؟ 

نعم يمكنك الحصول على تأمين على الحياة طوال فترة سداد القرض. 

القرض السكني 

ماذا يحصل في حال لم أسدد أحد الأقساط الشهرية؟
في حال تخلفت عن سداد قسطك الشهري، سيتوجب عليك دفع عمولة تأخير وفائدة.

قروض السيارات

ما هي معايير منح قروض السيارات وفق سياسة بنك الكويت الوطني؟

يمكنك الحصول على قرض يصل إلى 85% من سعر الشراء أو القيمة التقديرية للسيارة.

هل سيتم تأمين سيارتي طوال فترة القرض؟ 

سيتوجب عليك القيام بإجراءات التأمين وتحمّل المصاريف. 

ما هي المستندات المطلوبة للحصول على قرض؟ 

لتقديم طلب الحصول على قرض عليك توفير المستندات التالية: شهادة الراتب أو إثبات الدخل، جواز السفر، بطاقة الهوية، كشف حساب لآخر ستة أشهر وشهادة مديونية.

هل يمكنني سداد القرض قبل موعد الاستحقاق؟ 

نعم، إلا أن هناك رسوماً تترتب عن ذلك (اعتماداً على البلد الذي حصلت على القرض فيه).

هل يتمّ تسجيل العقار باسمي أو باسم البنك؟

يتم تسجيل العقار باسمك، ولكن يتم رهنه تحت اسم البنك.

كيف يتم سداد أقساط القرض؟ 

عادة ما تكون الأقساط شهرية، لكن في بعض المواقع قد تكون هذه الأقساط فصلية.

هل هناك حد أدنى للراتب للحصول على قرض؟

نعم. يعتمد الحد الأدنى للراتب على البلد الذي تقدم طلب القرض فيه.  لمزيد من المعلومات اتصل ببنك الكويت الوطني - الأردن على الأرقام: 080022944 أو  96265608860+ أو تفضل بزيارة أحد فروعنا.

يمكنك زيارة أي فرع من فروع بنك الكويت الوطني-الأردن، وفي حال استيفائك للشروط المؤهلة لرفع الحد الائتماني لبطاقتك سيقوم البنك بتقديم هذه الخدمة لك.

نعم، يمكنك سحب النقود من أي جهاز سحب آلي تابع للوطني. والأهم من ذلك، هو أنه بإمكانك سحب 100% من الرصيد المتوفر في بطاقتك.

يسعى الوطني دائماً إلى ضمان السهولة والمرونة في سداد المستحقات. لذا يمكنك أن تسدد 5% شهرياً من الرصيد المستحقّ، أو تسديد المبلغ المستحقّ كاملاً دفعة واحدة.

بطاقة Visa Platinum

في أي مطارات يمكنني الدخول إلى صالات الانتظار من خلال استخدام بطاقتي؟

تمنحك بطاقة  Platinum الوطني الائتمانية إمكانية الدخول إلى25 صالة انتظار في مطارات مختلفة. لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة موقع Visa. 

ما هي الرسوم السنوية المفروضة على بطاقات الوطني الائتمانية؟ 

يحرص بنك الكويت الوطني على جعل منتجاته وخدماته بمتناول الجميع قدر الإمكان. لذا نقدم البطاقات الائتمانية الأساسية والإضافية مجاناً للسنة الأولى على أن تطبق الرسوم بدءاً من السنة الثانية. تختلف قيمة الرسوم السنوية وفقاً لنوع البطاقة الائتمانية. لمزيد من التفاصيل، اتصل على خدمة الوطني الهاتفية  080022944 أو 96265608860+.

ماذا أفعل في حال سرقة بطاقتي أو فقدانها؟

أثناء تواجدي في الخارج، هل يجب أن أدفع بالدينار الأردني أو بعملة أخرى؟

من الأفضل دائماً الدفع بعملة البلد الذي تزوره لتجنب رسوم التحويل الاضافية.على سبيل المثال، عند التواجد في الإمارات العربية المتحدة، يفضّل الدفع بالدرهم الإماراتي وليس بالدينار الكويتي أو أية عملة أخرى لتفادي الرسوم الإضافية المترتبة على تحويل العملة والتي قد تصل إلى 3% أو 5% من إجمالي قيمة العملية. 

هل يمكنني سحب الأموال من أجهزة السحب لآلي؟

نعم، يمكنك سحب النقود من أي جهاز سحب آلي تابع للوطني. والأهم من ذلك، هو أنه بإمكانك سحب 100% من الرصيد المتوفر في بطاقتك.

ما هي خدمة الوطني للتسوق الآمن؟

تضمن هذه الخدمة حماية إضافية عند التسوق عبر الإنترنت. وقد تم تطويرها من قبل Visa باسم Verified by Visa و Mastercard باسم Mastercard Secure Code. وتعمل هذه الخدمة وفق نظام3D Secure.

هل أحتاج إلى تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمان جديدة لاستخدام خدمة الوطني للتسوق الآمن؟

كلا، إن هذه الخدمة مجانية ومتوفرة لجميع حاملي بطاقات الوطني الائتمانية.

هل هناك رسوم على استخدام خدمة الوطني للتسوق الآمن؟ 

خدمة الوطني للتسوق الآمن هي في الواقع خدمة مجانية وتلقائية ومتوفرة لجميع حاملي بطاقات الوطني الائتمانية.

ما هي البطاقات التي تدعم خدمةNBK Tap  & Pay ؟
جميع بطاقات Visa الوطني الائتمانية والسحب الآلي تدعم خدمة NBK Tap & Pay. 

كيف تتم الموافقة على عملية الدفع؟
سوف تتم الموافقة على عملية الشراء، الدفع واستلام الإيصال بطريقة آمنة تماماً كما هو عليه الحال الآن. ما عليك سوى التأكد من وجود شعار Tap & Pay على أجهزة نقاط البيع كي تقوم بالدفع باستخدام البطاقة. 

هل جميع أجهزة نقاط البيع في الأردن  تدعم خدمةNBK Tap & Pay ؟
سيتم توسيع شبكة خدمة  Pay & Tap  لتضم جميع نقاط البيع المحلية والدولية. 

ما هي عمليات الدفع التي يمكن إتمامها من خلال خدمة NBK Tap & Pay ؟
يمكن إتمام جميع عمليات الدفع التي تقل أو تعادل قيمتها 25 دينار أردني من خلال خدمةNBK Tap & Pay. وما عليك سوى تمرير البطاقة على جهاز نقطة البيع دون الحاجة لإدخال الرقم السري، بينما يمكنك الدفع بالطريقة التقليدية لجميع المعاملات التي تتجاوز25  دينار أردني.

هل يمكنني استخدام بطاقة NBK Tap & Pay على أجهزة نقاط البيع التي لا تدعم هذه الخدمة؟
نعم يمكنك ذلك، ولكن يتم الدفع بالطريقة التقليدية. 

كيف يمكنني الحصول على بطاقة NBK Tap &  Pay؟
تفضل بزيارة الفرع الرئيسي لبنك الكويت الوطني- الأردن للتقدم بطلب الحصول على البطاقة.

هل هذه الخدمة آمنة؟
بالتأكيد، إن بطاقة NBK Tap & Pay مزودة بتقنية شريحة EMV والتي تضمن حماية معززة وأماناً إضافياً ضد عمليات الاحتيال. ويتم إنجاز عمليات الدفع عبر الخدمة بذات مواصفات ومعايير الأمان التي تمتاز بها بطاقات الوطني المصرفية. سيقل احتمال تعرضك لعملية احتيال طالما أنك تحافظ على بطاقتك أو جهازك النقال في يدك خلال عملية الدفع ببطاقة NBK Tap & Pay. 

هل يمكنني تغيير الرقم السري لبطاقتي الوطني الائتمانية أو بطاقة السحب الآلي؟ وكيف؟
يمكنك تغيير الرقم السري بكل سهولة عبر أجهزة السحب الآلي للبنك.