أدوات الوطني

أدوات الوطني

حاسبة الجوهرة

 

الحد الأدنى للإيداع 50 د.ك. والحد الأقصى 500,000 د.ك
في حال عدم السحب خلال المدة المطلوبة، سيتم مضاعفة فرصك

حاسبة نقاط مايلز الوطني

أوقات الصلاة

  • الفجر

  • الظهر

  • العصر

  • المغرب

  • العشاء

حاسبة القروض

حاسبة إعادة تمويل القروض

حاسبة نقاط مكافآت الوطني

حاسبة الودائع

محول العملات

إشعارات

  • إعلان هام

    حرصًا منا على تقديم خدماتنا المصرفية لكم خلال فترة الحظر الجزئي، يستمر بنك الكويت الوطني في خدمتكم في الفروع التالية العاملة من الساعة 8:30 صباحًا ولغاية الساعة 1:00 ظهرًا باستثناء فرع الأفنيوز من الساعة 10:00 صباحًا ولغاية الساعة 2:00 ظهرًا: للعملاء الأفراد: الفرع الرئيسي الجديد، مجمع الوزارات، مطار الكويت الدولي - مبنى T4، الروضة، الدعية، ضاحية عبدالله السالم، الشامية، كيفان، السرة، بيان، جنوب السرة، سلوى، مشرف، الجابرية، صباح الناصر، العارضية، الأندلس، هدية، الرحاب، الصباحية، الرقة، مبارك الكبير، صباح السالم، الجهراء، الجهراء التجاري. للعملاء الأفراد والشركات: أحمد الجابر، شرق، الغزالي، سينما السالمية، السلام مول- السالمية، الأحمدي، الفنطاس، غراند أفنيو. للعملاء الأفراد، الشركات وباقة العامل: صبحان مع استمرار إغلاق كافة إداراته وفروعه الأخرى. ولخدمة أفضل، يوفر البنك خدماته المصرفية أيضًا من خلال جهاز الصرف التفاعلي ITM في كل من فرعي الأفنيوز ومبنى الركاب T4 في مطار الكويت الدولي من الساعة 10:00 صباحًا ولغاية الساعة 6:00 مساءً، بالإضافة إلى قنواتنا الإلكترونية الأخرى المتوفرة على مدار الساعة: الوطني عبر الموبايل والوطني عبر الانترنت، والموقع الإلكتروني للبنكnbk.com ، خدمة التواصل مع الوطني أو عبر خدمة WhatsApp الوطني 1801801 أو حساباتنا في قنوات التواصل الاجتماعي. شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا،

  • إعلان هام

    سنقوم باتباع الإجراءات الاحترازية التالية للحفاظ على سلامة عملائنا عند استئناف أعمال البنوك في دولة الكويت اعرف المزيد

  • الوقاية من فيروس كورونا الجديد (COVID-19)

    دليلك التوعوي عن الفيروس اقرأ المزيد

  • ملاحظة هامة

    بنك الكويت الوطني لن يطلب منك بتاتاً أي معلومات خاصة بحسابك، بطاقتك، رمز CVV، الرقم السري أو OTP عبر الهاتف أو أي وسيلة اتصال أخرى. يرجى عدم كشف معلوماتك المصرفية لأي جهة. أعرف المزيد

نماذج العملاء

نماذج العملاء

لأي عميل يود تقديم شكوى عن طريق موظفي خدمة العملاء

تحميل

تحميل

لكل المتسوقين الذين يعتقدون أن هناك خطأ ما عند تسديد ثمن مشترياتهم

تحميل

تحميل

نموذج شكاوى

لتقديم شكوى، يرجى تعبئة نموذج الشكاوي المرفق (والمتوفر في كافة فروع بنك الكويت الوطني) وتقديمه من خلال:

  • زيارة مقر وحدة الشكاوي في مبنى الراية 2 - الميزانين 1. ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:30 صباحاً حتى 3:00 بعد الظهر
  • عن طريق البريد: ص. ب: 95، الصفاة 13001، بنك الكويت الوطني، وحدة شكاوي العملاء
  • أو كمرفق عن طريق البريد الإلكتروني إلى وحدة الشكاوي (Customercomplaintsunit@nbk.com)

المدة المحددة لوحدة الشكاوي في البنك لتقديم الرد للعميل لا تتعدى 15 يوم عمل من تاريخ استلام وحدة الشكاوي للشكوى.

في حال عدم التوصل إلي إزالة أسباب الشكوى المقدمة، فإنه يتعين على العميل التوجة لتقديم تظلم إلى وحدة حماية العملاء لدى بنك الكويت المركزي.

دور وحدة الشكاوي هو دور فني بحت ولا يمكن الاستناد إليه أو استخدامه كدليل اذا ما تم إحالة موضوع الشكوى إلى القضاء كما لا يمكن أن تقوم بدور الرد على استفسارات العملاء باستثناء موضوع الشكوى قيد الدرس.

نموذج إقرار نقاط البيع

للإقرار بمبلغ تم سحبه من بطاقة السحب الآلي أو البطاقة الائتمانية عبر أحد نقاط البيع بالخطأ، أو تم سحبه أكثر من مرة بغرض الإحتيال، الرجاء طباعة استمارة الإقرار، وتوقيعها باستخدام توقيعك المصرفي المعتمد ثم يمكنك بعدها ارسال الطلب عبر البريد الإلكتروني:

​(Cards-Chargebacks&DisputeResolutions-Kuwait@nbk.com)

أو عن طريق الفاكس 22443979.