أين تجدنا 
+44 20 7224 2277
المملكة المتحدة
الأسئلة الشائعة
• ما هي تقنية Contactless ؟
تقنية اللاسلكي الذكية هي وسيلة سريعة وسهلة لتسديد قيمة السلع والخدمات التي لا تتجاوز قيمتها 30 جينه استرليني من دون الحاجة إلى إدخال الرقم السري. تتميز بطاقات Contactless بوجود مستشعراً وشريحة صغيرة جداًتسمح بنقل المعلومات الشراء بشكل آمن إلى جهاز نقطة الدفع بمجرد تمرير البطاقة. ما عليك سوى تمرير بطاقتك على الجهاز لإتمام عملية الدفع.
• كيف استخدم بطاقة Contactless ؟
ابحث عن شعار Contacless عند دفع قيمة مشترياتك التي لا تتجاوز قيمتها 30 جنيه استرليني
قم بتمرير البطاقة قرب الشعار إلى أن يومض الضوء الأخضر
صوت التنبيه يعني أن العملية قد تمت بنجاح . لمزيد من الأمان، قد يطلب منك إدخال الرمز السري
• كيف أستفيد من تقنية Contactless؟
وسيلة دفع سريعة وفعالة أكثر من أي وسيلة أخرى.
لا حاجة إلى حمل النقود أو القلق بشأن الحصول على فكة عند الدفع لمشترياتك اليومية لدى المحلات المشاركة
لا حاجة لإدخال الرمز السري للمشتريات التي تقل عن 30 جنيه إسترليني. مع ذلك، قد تضطر أحياناً إلى إثبات هويتك بصفتك صاحب البطاقة وحاملها كإجراء أمني فقط
لا حاجة للوقوف في طوابير طويلة، فإجراءات الدفع أصبحت أسرع وأسهل
بطاقتك ستكون دائماً معك ولن تضطر إلى تسليمها إلى أحد عند الدفعالاطلاع على جميع مشترياتك اليومية من خلال كشف حسابك.
• كيف أحصل على بطاقة Contactless ؟
سوف تحصل على بطاقة Contactless عند تجديد أو استبدال بطاقتك.
• كيف أعلم إذا كان التاجر يقبل الدفعات بتقنية Contactless؟
الدفع ببطاقة Contactless مقبول لدى جميع التجار الذين يعرضون شعار Contactless .
• أين يمكنني استخدام بطاقة Contactless ؟
يمكنك استخدام البطاقة أينما تجد شعار Contactless. فهذه التقنية معتمدة لدى الكثير من التجار في المملكة المتحدة.
• هل يمكنني استخدام بطاقة Contactless لسحب الأموال من جهاز السحب الآلي؟
كلا، لا يمكنك سحب الأموال من جهاز السحب الآلي. (هذا الخيار غير متوفر)
• هل يمكنني استخدام بطاقة Contactless للاسترجاع النقدي ؟
كلا، لا يمكنك استرجاع الأموال على المعاملات التي تتم باستخدام بطاقة Contactless . إذا كنت ترغب بذلك، يمكنك استخدام البطاقة مع ميزة Chip وإدخال الرقم السري.
• إلى أي مدى يجب أن تكون بطاقتي قريبة من جهاز نقطة البيع؟
يجب أن تضع بطاقتك على مسافة بضع سنتيمترات من الجهاز. إذا اخترت الاحتفاظ بعدة بطاقات في محفظتك أو حقيبتك، سيتم قراءة بطاقة واحدة فقط من قبل الجهاز عند الدفع. إذا كنت تحمل بطاقات متعددة في محفظتك أو حقيبتك، فإن البطاقة التي يقرأها الجهاز قد لا تكون بالضرورة البطاقة أو الحساب الذي تريد استخدامه. إن أضمن طريقة هي إزالة البطاقة التي تريد استخدامها من محفظتك أو حقيبتك وتمريرها باتجاه الجهاز.
• هل من سقف محدد لقيمة المشتريات التي يمكن شراؤها باستخدام بطاقة Contactless؟
يمكنك استخدام البطاقة للمشتريات التي لا تتجاوز قيمتها 30 جنيه إسترليني. أي مشتريات تفوق هذه القيمة،سوف تحتاج إلى إدخال الرقم السري لبطاقتك.
• هل تطبق أي رسوم على عملية الدفع بواسطة بطاقة Contactless؟
لا رسوم إضافية عند استخدام بطاقة Contactless . ومع ذلك، يتم تطبيق الرسوم والعمولات الاعتيادية.
• كيف أعرف متى تمّ الدفع؟
سيشير الجهاز إلى أنه قد تم إجراء الدفع عندما يومض اللون الأخضر ويصدر رنيناًللإفادة بأن العملية قد تمت بنجاح.
• هل أحصل على إيصال لمعاملتي؟
تم تصميم البطاقات للسماح لك بإجراء المعاملات ذات القيمة المنخفضة بسرعة وسهولة. إذا أردت الحصول على إيصال، لا تتردد في طلبها من التاجر.
• أحمل أكثر من بطاقة في محفظتي، أي بطاقة سيتم استخدامها إذا قمت بتمرير محفظتي قرب جهاز نقطة البيع ؟
ننصحك دائماً بإخراج البطاقة من محفظتك لتمريرها على جهاز الدفع لتتأكد من استخدام البطاقة الصحيحة. إذا تم تمرير أكثر من بطاقة قرب الجهاز، سيظهر الضوء الأحمر للإفادة بعدم إتمام العملية بنجاح.
• هل يمكنني استخدام بطاقة Contactless في الخارج؟
نعم، يمكنك استخدام هذه البطاقة خارج المملكة المتحدة وداخلها أيضاً. يتم قبول معاملات الدفع بواسطة البطاقة في جميع المتاجر التي تعرض شعار البطاقة.
يرجى العلم أن حدود المعاملة هو 30 جنيه إسترليني وقد يتفاوت باختلاف الحد المحلي المعتمد في كل بلد (قد يكون أقل أو أكثر).
• هل تقنية Contactless آمنة ؟
نعم. تستخدم Contactless أحدث تقنيات التشفير الآمنة مثل شريحة Chip والرقم السري. هناك حد استخدام قيمته 30 جنيه إسترليني لكل معاملة، ومن وقت لآخر، سيطلب منك إدخال الرقم السري للتحقق من أنك صاحب البطاقة. في حال فقدان أو سرقة البطاقة، فإنك محمي ضد خسائر الاحتيال شرط أن تتبع الإرشادات التي نوصي بها وإعلامنا فوراً.
• هل من الممكن أن يتم استخدام البطاقة من دون معرفتي إذا مررت قرب الجهاز ؟
كلا، لا بد أن يدخل التاجر مبلغ الشراء لموافقتك أولاً، ثم يتم بعدها تمرير بطاقتك على مسافة سنتيمترات من الجهاز لمدة نصف ثانية أو أكثر.
• هل يمكن تعقب بيانات بطاقتي أثناء الدفع؟
تعمل تقنية Contactless فقط عندما تكون البطاقة قريبة من جهاز نقطة البيع. وبالتالي، من المستحيل تعقب أية تفاصيل أثناء استخدام البطاقة. بالإضافة إلى ذلك، فإن كل جهاز مزوّد بتقنية لحماية المعلومات ووفقاً للمعايير المعتمدة.
• هل هناك أي فرصة لخصم الدفعات مرتين من الحساب؟
كلا، الجهاز قادر على قراءة معاملة واحدة في وقت واحد. وكإجراء احتياطي، يجب إتمام كل معاملة أو إلغائها قبل المباشرة بأخرى.
• كيف أتحقق من أن معلومات الدفع آمنة؟
تعتمد تقنية الدفع Contactless على شريحة EMV الآمنة التي توفر حماية البيانات وأمن المعاملات عن طريق استخدام أحدث تقنيات التشفير. تتم معالجة المعاملات من خلال شبكة الدفع نفسها التي تعالج معاملات شريحة EMV.
• لماذا لا أحتاج إلى إدخال الرقم السري أو التوقيع على الإيصال؟
للتأكد من أن استخدام تقنية Contactless هي بسيطة وسهلة ، لن تطلب منك المتاجر التي تقبل الدفع بواسطة بطاقة Contactless التوقيع على الإيصال أو إدخال الرقم السري عندما لدفع للمشتريات التي من 30 جنيه إسترليني .
• عند سرقة أو فقدان البطاقة، هل بإمكان الشخص الذي يجدها استعمالها بشكل متكرر؟
إذا قام شخص بإجراء سلسلة من الدفعات المتتالية باستخدام البطاقة، ستتم مطالبته بإدخال الرقم السري لمزيد من الأمان. كما أن هذه البطاقات مصممة لتسديد قيمة مشتريات لا تتجاوز قيمتها 30 جنيه إسترليني. أما المشتريات التي تفوق هذه القيمة، فتتطلب إدخال الرقم السري. في حال فقدان أو سرقة البطاقة، يرجى إبلاغنا على الفور لإلغاء البطاقة واستبدالها.
• ماذا أفعل عند فقدان أو سرقة البطاقة ؟
يرجى إبلاغنا على الفور بالاتصال على +44 20 7935 0876 . إذا تم استخدام البطاقة بطريقة احتيالية، لن تكون مسؤولاً عن أي خسائر طالما كانت التفاصيل الخاصة بالبطاقة محفوظة بشكل آمن.
• هل يمكنني استعمال البطاقة للتنقل في باصات لندن ؟
نعم، باصات لندن تقبل بطاقات Contactless.
• كيف يتم إجراء الدفع بواسطة بطاقة Contactless في باصات لندن ؟
تتوفر ملصقات Contactless على باصات لندن التي تقبل هذه البطاقات إلى جانب السائق. لإجراء الدفع، مرّر بطاقتك لثوان على جهاز للدفع، وحالما تسمع صوت تنبيه و/أو ترى الضوء الأخضر، تكون قد أنهيت عملية الدفع. لا حاجة بعد اليوم لحمل النقود أو الاهتمام بإعادة تعبئة بطاقة Oyster لدفع أجرة الباص.
• هل يمكنني استخدام البطاقة في باقي شبكة النقل في لندن؟
هذه البطاقة صالحة للاستعمال في وسائل النقل المتواجدة تحت الأرض، فوق الأرض، قطارات دوكلاندز الخفيفة والقطار.
لن تختلف أجرة الرحلة عن التعرفة الحالية المطبقة بواسطة بطاقة Oyster. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني للنقل في لندن: www.tfl.gov.uk
• هل يمكنني استعمال بطاقة Contactless وبطاقة Oyster بشكل متبادل خلال الأسبوع ؟
نعم، يجوز أن تستخدم بطاقة Oyster في يوم واحد ثم تستخدم بطاقة Contactless في اليوم التالي ضمن الأسبوع نفسه.
• ما هي التعرفة المفروضة على استخدام الباص من قبل شخص واحد عند إجراء الدفع بواسطة بطاقة Contactless ؟
يرجى زيارة www.tfl.gov.uk للاطلاع على لائحة الأسعار.
• هل لدي حدّ استخدام يومي للبطاقة على باصات لندن؟
كلا، يكفي أن يكون لديك الرصيد الكافي لتغطية تكلفة الأجرة.
• أحمل بطاقة Contactless وبطاقة Oyster في محفظتي، أي بطاقة سيتم استخدامها إذا قمت بتمرير محفظتي قرب الجهاز ؟
ننصحك دائماً بإخراج البطاقة من محفظتك لتمريرها على جهاز الدفع لتتأكد من استخدام البطاقة الصحيحة. إذا تم تمرير أكثر من بطاقة قرب الجهاز ، سيظهر الضوء الأحمر للإفادة بعدم إتمام العملية بنجاح.
• أين ومتى تظهر المدفوعات التي أجريها ببطاقة Contactless على كشف الحساب ؟
تظهر معظم الدفعات التي تتم ببطاقة Contactless في القسم الأساسي من كشف الحساب عبر الإنترنت خلال بضعة أيام. ومع ذلك، قد تظهر بعض المعاملات اولاً في خانة "عرض المعاملات العالقة"
بعض الدفعات بواسطة بطاقة Contactless لن تظهر في رصيدك المتوفرعلى الفور ولن يتم خصمها من الحساب إلاً بعد مرور 4 أيام عمل وقد تستغرق بعض المعاملات الأخرى وقتاً أطول.
- لا تستخدم أبداً أجهزة الكمبيوتر العامة
تجنب استخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت أو أية خدمات إنترنت أخرى تستوجب استخدام كلمة سر في مقاهي الإنترنت، المكتبات والمواقع العامة الأخرى. -
أوقف وظيفة "AutocComplete" داخل برنامج المتصفح
من خلال إيقاف هذه الوظيفة، لن يتمكن الآخرون من رؤية معلوماتك الشخصية، فعلى سبيل المثال، إن وظيفة إنترنت إكسبلورير Internet Explorer، AutocComplete تتذكر البيانات التي أدخلتها وفي بعض الأحيان كلمات السر. وهذا يعني أن الشخص التالي الذي يستخدم جهاز الكمبيوتر قد يستطيع ربما الوصول إلى كلمة السر الخاصة بك وتعطيه المنفذوبالتالي يمكنه الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت. يمكن من خلال خدمة "المساعدة" على المتصفح أن تتعرف على كيفية إيقاف خدمة "AutocComplete". وفي كل مرة يعرض عليك المتصفح حفظ كلمة السر، عليك الرفض لحماية معلوماتك المصرفية الشخصية.
- راجع كشف الحسابات بعناية وبانتظام عبر الإنترنت
تحقق وراجع معلومات حساباتك على خدمة الوطني عبر الإنترنت بانتظام. إنها أفضل الطرق لملاحظة وإيقاف أي نشاط احتيالي بسرعة. وباستخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت تستطيع أن تراقب حسابك في أي وقت وبشكل متكرر كما ترغب. -
الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
• تأكد من أنك قمت بالدخول على خدمة الوطني عبر الإنترنت بالطريقة الآمنة وباستخدام كمبيوتر موثوق
• سجل الدخول دائماً إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت بإدخال عنوان الموقع على شبكة الإنترنت nbk.com في خانة العنوان
• لا تدخل أبداً إلى عنوانnbk.com من رابط مرسل إليك في رسالة إلكترونية
• لا تترك أبداً جهاز الكمبيوتر أو الموبايل من دون مراقبة عند تسجيل دخولك إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
• في حال كنت ستترك جهاز الكمبيوتر تأكد من تسجيل خروجك من خدمة الوطني عبر الإنترنت
- التحديثات والتصحيحات
تكتشف من حين إلى آخر شوائب في البرامج المشغلة والمنقولة على جهاز الكمبيوتر. وتستغل نقاط الضعف هذه بانتظام من قبل قراصنة الكمبيوتر والإنترنت للحصول على منفذ غير مسموح به إلى أجهزة الكمبيوتر التي لم تصحح. تأكد من تحديث البرامج التي تستخدمها على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك لتجنب ذلك. البرامج المضادة للفيروسات
حمّل برامج مضادة للفيروسات لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبياناتك المصرفية.
قد تستخدم برامج مضادة للفيروسات ولكن لتكون فعالة، يجب أن تحدث البرامج على أساس منتظم مع ملفات تعريف الفيروسات الحديثة.
إن جدار الحماية الشخصي هو برنامج آخر يساعد على حماية جهاز الكمبيوتر من الدخلاء إلى الإنترنت. عندما يتم تنزيله على الكمبيوتر، يوقف الحركة غير المسموح بها إلى ومن جهاز الكمبيوتر. - حدّث متصفحك الإلكتروني الآن!
أسوأ ما يمكن حدوثه هو عدم تمكنك من إتمام عملية مالية عبر الإنترنت قد بدأتها وتكاد تنتهي منها!
مثل هذه الحالات تحدث بسبب خلل تقني يمكنك تجنبه من خلال تحديث نسخة المتصفح الإلكتروني الذي تستخدمه.
كافة العملاء الذين يقومون بعملياتهم عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت وخدمة تحويل الرواتب الإلكترونية عن طريق المتصفح الإلكتروني إنترنت إكسبلورر "Internet Explorer" . يجب عليهم تحديث المتصفح الإلكتروني إلى نسخته الجديدة إكسبلورر IE 9.
تحديث المتصفح الإلكتروني يتيح لجميع العملاء، بمن فيهم عملاء الخدمات المصرفية للأعمال والعملاء من الشركات، الوصول بشكل أسرع وعمليات أكثر أماناً ومرونة خلال قيامهم بعمليات مالية عبر الإنترنت.
لا تستخدم أبداً أجهزة الكمبيوتر العامة
تجنب استخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت أو أية خدمات إنترنت أخرى تستوجب استخدام كلمة سر في مقاهي الإنترنت، المكتبات والمواقع العامة الأخرى.
أوقف وظيفة "AutocComplete" داخل برنامج المتصفح
من خلال إيقاف هذه الوظيفة، لن يتمكن الآخرون من رؤية معلوماتك الشخصية، فعلى سبيل المثال، إن وظيفة إنترنت إكسبلورير Internet Explorer، AutocComplete تتذكر البيانات التي أدخلتها وفي بعض الأحيان كلمات السر. وهذا يعني أن الشخص التالي الذي يستخدم جهاز الكمبيوتر قد يستطيع ربما الوصول إلى كلمة السر الخاصة بك وتعطيه المنفذوبالتالي يمكنه الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت. يمكن من خلال خدمة "المساعدة" على المتصفح أن تتعرف على كيفية إيقاف خدمة "AutocComplete". وفي كل مرة يعرض عليك المتصفح حفظ كلمة السر، عليك الرفض لحماية معلوماتك المصرفية الشخصية.
راجع كشف الحسابات بعناية وبانتظام عبر الإنترنت
تحقق وراجع معلومات حساباتك على خدمة الوطني عبر الإنترنت بانتظام. إنها أفضل الطرق لملاحظة وإيقاف أي نشاط احتيالي بسرعة. وباستخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت تستطيع أن تراقب حسابك في أي وقت وبشكل متكرر كما ترغب.
الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
• تأكد من أنك قمت بالدخول على خدمة الوطني عبر الإنترنت بالطريقة الآمنة وباستخدام كمبيوتر موثوق
• سجل الدخول دائماً إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت بإدخال عنوان الموقع على شبكة الإنترنت nbk.com في خانة العنوان
• لا تدخل أبداً إلى عنوانnbk.com من رابط مرسل إليك في رسالة إلكترونية
• لا تترك أبداً جهاز الكمبيوتر أو الموبايل من دون مراقبة عند تسجيل دخولك إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
• في حال كنت ستترك جهاز الكمبيوتر تأكد من تسجيل خروجك من خدمة الوطني عبر الإنترنت
التحديثات والتصحيحات
تكتشف من حين إلى آخر شوائب في البرامج المشغلة والمنقولة على جهاز الكمبيوتر. وتستغل نقاط الضعف هذه بانتظام من قبل قراصنة الكمبيوتر والإنترنت للحصول على منفذ غير مسموح به إلى أجهزة الكمبيوتر التي لم تصحح. تأكد من تحديث البرامج التي تستخدمها على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك لتجنب ذلك.
البرامج المضادة للفيروسات
حمّل برامج مضادة للفيروسات لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبياناتك المصرفية.
قد تستخدم برامج مضادة للفيروسات ولكن لتكون فعالة، يجب أن تحدث البرامج على أساس منتظم مع ملفات تعريف الفيروسات الحديثة.
إن جدار النار الحماية الشخصي هو برنامج آخر يساعد على حماية جهاز الكمبيوتر من الدخلاء إلى الإنترنت. عندما يتم تنزيله على الكمبيوتر، يوقف الحركة غير المسموح بها إلى ومن جهاز الكمبيوتر.
حدّث متصفحك الإلكتروني الآن!
أسوأ ما يمكن حدوثه هو عدم تمكنك من إتمام عملية مالية عبر الإنترنت قد بدأتها وتكاد تنتهي منها!
مثل هذه الحالات تحدث بسبب خلل تقني يمكنك تجنبه من خلال تحديث نسخة المتصفح الإلكتروني الذي تستخدمه.
كافة العملاء الذين يقومون بعملياتهم عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت وخدمة تحويل الرواتب الإلكترونية عن طريق المتصفح الإلكتروني إنترنت إكسبلورر "Internet Explorer" . يجب عليهم تحديث المتصفح الإلكتروني إلى نسخته الجديدة إكسبلورر IE 9.
تحديث المتصفح الإلكتروني يتيح لجميع العملاء، بمن فيهم عملاء الخدمات المصرفية للأعمال والعملاء من الشركات، الوصول بشكل أسرع وعمليات أكثر أماناً ومرونة خلال قيامهم بعمليات مالية عبر الإنترنت.
الاصطياد
يشير Phishing ببساطة إلى محاولات المخادعين "للحصول على بياناتك" عن تفاصيلك الشخصية عبر استخدام الرسائل الإلكترونية المزيفة المزعوم أنها من بنك الكويت الوطني أو التعليمات المالية الصحيحة الأخرى. وفي هذه الرسائل الإلكترونية، يطلب إلى العميل أن يقدم معلوماته الشخصية أو المالية. وتتم الأمور لجعل العملاء يصدقون بأن الطلب هو من بنك الكويت الوطني أو من شركة حقيقية، في حين تكون في الواقع محاولة لجمع معلومات عن العميل لغرض الاحتيال. ما إن أن يجمع المحتالون المعلومات المالية عن الأفراد من خلال Phishing، يستطيعون أن يسيئوا استعمال هذه المعلومات ويسرقوا الأموال من الحسابات التي عرضت للشبهة. ولتغطية مساراتهم أعمالهم المشبوهة، يستخدمون أفرادا بريئين يختارون أشخاصاً من خلال لعرض فرص عمل مختلفة أو إعلانات أخرى على شبكة الإنترنت. ويعرف هؤلاء المستخدمون معروفون ب الأشخاص بالمموهين Mules. ستستخدم الحسابات البنكية للأشخاص المموهين من أجل قبول عمليات تحويل الأموال وسيطلب إليهم سحب المال من حساباتهم وإرسالها ناقص عمولاتهم إلى المحتالين. قد يكون المحتالون قادرين على البقاء مجهولين لكن توجد نقطة تعقب الأشخاص المموهين "phishing mules" والتي يمكن أن تلاحقها السلطات.
كن متنبها جداً بشأن عروض الأعمال الوظائف التي تشمل قبول الأموال والإفراج عنهاوتحويلها إلى حساب بنكي لقاء عمولة. والأشخاص المموهون المستخدمون من قبل محتالي Phishing هم مبيضو المال الأموال ومن المحتمل أن يواجهوا الملاحقة الجنائية. في حال استلمت رسالة إلكترونية تطلب إليك أن تسجل من جديد أو تدخل من جديد التفاصيل الشخصية، قم بمحوها فوراً واتصل بنا Securityadvisor@nbk.com أو اتصل على الرقم 1801801
الفيروسات والبرامج التلقائية التناسخ
إن فيروس الكمبيوتر هو برمجيات تتصل ببرنامج آخر للبقاء موجودة وتتوالد ويمكن فقط تشغيلها في حال كان البرنامج المصاب بفيروس يعمل. يمكن أن يتصل بموارد مثل مساحة الأسطوانة والذاكرة، مسبباً مشاكل في أي جهاز كمبيوتر.
فيروس الرسالة الإلكترونية هو النوع الحديث للفيروسات والذي ينتقل عبر رسائل البريد الإلكتروني ويتصل عادة بكافة أشخاص الاتصال في دفتر عناوين الرسائل الإلكترونية الخاصة بالضحايا.
البرنامج تلقائي التناسخ هو مشابه للفيروس ويتسلل إلى فتحات الأمان في جهاز الكمبيوتر. وما إن يتم اكتشاف فتحة أمان، سيحاول البرنامج تلقائي التناسخ أن ينتقل من كمبيوتر إلى آخر.
تروجن
تروجن هو برنامج مؤذٍ يمكن أن يصيب جهاز الكمبيوتر. ستدّعي بعض برامج تروجن تنظيف جهاز الكمبيوتر من الفيروسات، إنما بدلاً من ذلك تُدخل الفيروسات لجعل جهاز الكمبيوتر ضعيفاً وعرضة لهجومات هواة قراصنة الكمبيوتر.
إليك بعض المعلومات حول تفادي تروجن:
- لا تفتح أبداً رسائل إلكترونية أو ملحقات غير معروفة
- ركب البرمجيات من مصادر موثوق بها فقط
- قم ابمسح جهاز الكمبيوتر ضد الفيروسات على أساس منتظم
- استخدم جدار نار حماية لمراقبة الحركة إلى ومن جهاز الكمبيوتر بينما تكون متصلاً بالإنترنت
- تركيب برمجيات مضادة للفيروسات وإبقائها محدثة
- تحميل وتنزيل برامج تصحيح السلامة لنظام التشغيل حالما عندما تكون متوفرة
الاحتيال الإلكتروني
يشير إلى خداع الرسائل الإلكترونية والمواقع المزيفة على شبكة الإنترنت التي يحاول المخادعون الحصول منها على معلوماتك المصرفية والشخصية. وهي تعمل بالشكل التالي:
ستتلقى رسالة إلكترونية يبدو أنها من بنك الكويت الوطني أو من شركة حقيقية أخرى قد تكون داخل أو خارج الكويت، قد تزعم الرسالة الإلكترونية وجود عدد من الأمور المختلفة مثل :
- توجد مشكلة مع حسابك
- ستطلب إليك منك الدخل أن تدخل في مسابقة لربح جائزة
- قد تطلب منك أن تشتركالاشتراك في خدمة ستقدم لك جوائز نقدية وغيرها
سيطلب منك بعد ذلك أن تقدم معلومات شخصية ومالية من خلال إكمال نموذج على شبكة الإنترنت. يطلب النموذج مجموعة مختلفة من المعلومات مثل:
- أرقام بطاقة الائتمان
- أرقام الحساب
- كلمات السر، رقم البطاقة المدنية، إلخ.
ما أن تقدم هذه المعلومات، سيحصل المحتالون على البيانات اللازمة للاحتيال على حساباتك.
Spyware and Adware
نوع من البرامج التي تجمع بسرية معلوماتك الشخصية ومعلومات عن المستخدم بينما يكون موصولاً بشبكة الإنترنت لتعقب عادات واهتمامات زوار شبكة الإنترنت.
يستطيع برنامج Adware أن يراقب أنواع المواقع التي زرتها، والمقالات التي قرأتها أو أنواع الشعارات التي اخترتها. تباع هذه المعلومات، مرات عديدة، إلى أطراف ثالثة لغرض التسويق.
يمكنك أن تخفض فرص نقل برمجيات Spyware على جهاز الكمبيوتر من خلال هذه التعليمات:
- لا تضغط على الشعارات بصرف النظر عن جذبها للنظر كما قد تبدو.
- تأكد من قراءة البنود والشروط عندما تنقل البرامج المجانية أو تشترك بخدمات من الإنترنت
- استخدم برنامجاً محدثاً مضاداً لـ Spyware ليقوم ب لمسح جهاز الكمبيوتر بانتظام
لتتمكّن أن تفرّق من التفريق بين رسائلنا الإلكترونية عن تلك المشبوهة، ما عليك سوى إضافة بريد الوطني الإلكتروني إلى قائمة المرسلين الآمنين وتميّز بأولوية متابعة أحدث العروض الحصرية التي يوفرها بنك الكويت الوطني.
أضف بريدنا الإلكتروني newsletter@digital.nbk.com إلى قائمتك الآن وتمتّع بأولوية الإطلاع على عروضنا فور إطلاقها!
مرشحات البريد غير المرغوب به ومزود خدمة الإنترنت
قد يكون مزود خدمة الإنترنت الذي يقدم الخدمة إليك أو برنامج إدارة البريد الإلكتروني في جهاز الكمبيوتر الخاص بك يستخدم مرشحات (فلتر) لحجب رسائل البريد الإلكتروني، وقد يؤثر هذا الأمر على استلامك لرسائل البريد الإلكتروني من بنك الكويت الوطني.
إذا كنت تعتقد أن هذا الأمر يحدث معك، يرجى منك تعديل الإعدادت الخاصة بترشيح أو حجب رسائل البريد الإلكتروني.
أدناه يمكنك الإطلاع على كيفية تعديل الإعدادت الخاصة :
إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني من آبل
- في أعلى شريط الأدوات الموجود في الأعلى، اضغط على "البريد".
- من القائمة المنسدلة، قم باختيار "التفضيلات"، ثم اضغط على "البريد العشوائي".
- في جزء "البريد العشوائي، تحت قسم "استثناء من تصفية البريد العشوائي"، تأكد من تحديد اختيار "المرسل الرسالة موجود في قائمة جهات اتصالي".
- افتح الرسالة البريد الإلكترونية.
- اضغط فوق على القائمة المنسدلة على تفاصيل المرسل.
إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني من ياهو
- افتح الرسالة البريد الإلكترونية.
- اضغط على قائمة "الإجراءات" من القائمة المنسدلة.
- اضغط على "إضافة المرسل إلى قائمة جهات الاتصال".
- سوف يظهر الاسم وعنوان البريد الإلكتروني من رسالة البريد الإلكتروني معبأين في نافذة "إضافة جهات جهة اتصال". تأكد من أن المعلومات الواردة في هذه الحقول صحيحة.
- اضغط على "حفظ".
إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني من غوغل ميل
- افتح الرسالة البريد الإلكترونية.
- اضغط على "المزيد" في القائمة المنسدلة بجانب زر الرد.
- اضغط على "إضافة المرسل إلى قائمة جهات الاتصال".
إذا كنت تستخدم ويندوز لايف / آوتلوك
- اضغط على أيقونة "الإعدادات".
- اضغط على "خيارات".
- اضغط على "المرسلون الآمنون والمحظورون".
- تابع إلى اختر "المرسلون الآمنون" وقم بإضافة النطاق الخاص بنا (newsletter@digital.nbk.com) إلى القائمة.
إذا كنت تستخدم برنامج آوتلوك نسخة عام 2010
- افتح الرسالة البريد الإلكترونية.
- من القائمة المنسدلة، قم باختيار "البريد العشوائي".
- وقم بتحديداختر "عدم حظر المرسل".
- إذا تمت مطالبتك بالتأكيد، اضغط موافق".
إذا كنت تستخدم برنامج آوتلوك نسخة عام 2007
- افتح الرسالة البريد الإلكترونية.
- في أعلى شريط الأدوات الموجود في الأعلى، اضغط على "القوائم الآمنة"، ثم على "إضافة عنوان مرسل (newsletter@digital.nbk.com) إلى قائمة "المرسلين المرسلون الآمنة".
يلتزم بنك الكويت الوطني بتقديم منصة أعمال مصرفية متكاملة آمنة وسرية على شبكة الإنترنت للعملاء تضمن سرية المعلومات الشخصية والمصرفية. وفي هذا الصدد، وضعنا عدداً من إجراءات الأمان التي تتوافق مع أفضل معايير الأمان المتبعة في مجال المصارف لجعل خدمة الوطني عبر الإنترنت خدمة آمنة لإنجاز المعاملات المصرفية من خلال شبكة الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن
استمراراً لجهدنا في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، بنك الكويت الوطني يوفر خدمة الوطني للتسوق الآمن عبر الإنترنت.
إن كنت تخشى الشراء عبر الإنترنت تجنباً لعمليات الاحتيال الإلكترونية، نقدم لك خدمة الوطني للتسوق الآمن لتشعر بالأمان عند التسوق عبر الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن هو نظام أمني إلكتروني لحماية حاملي بطاقات الوطني الائتمانية من عمليات الاحتيال عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية.
إعرف المزيد عن خدمة الوطني للتسوق الآمن.
الترميز وجدران النارالحماية
يمنع الترميز المستخدمين غير المخولين من الوصول إلى معلومات حسابك في خدمة الوطني عبر الإنترنت. يستخدم بنك الكويت الوطني المستوى العالي، 128-بيت أس أس أل (طبقة المقبس الآمنة) من الترميز لحماية معلوماتك في الوطني عبر الإنترنت.
عند التسجيل في موقع الوطني عبر الإنترنت، ابحث عن رمز القفل الموجود في أدنى الزاوية اليمنى المنخفضة من نافذة برنامج التصفح. ويشير القفل المقفل أو الموصد إلى الاتصال الآمن. بشبكة الإنترنت
ابحث عن حروف https:// في بداية عنوان الموقع على الإنترنت، حيث أن حرف "S" يعني آمن.
التوقف الآلي
تستخدم في حال عدم استخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت لمدة آلية توقف من عشر دقائق. ، سيتم تسجيل خروجك من وبعد هذا الوقت، يخرجك النظام تلقائياً وينهي جلستك. ستحتاج عندئذ إلى الدخول ثانية إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت.
تفعيل الحساب والأمان الإضافي
- تفعيل الحساب – من أجل ضمان أمان وحماية معلوماتك، يجب عليك تفعيل حسابك لتتمكن من إجراء تحويلات مالية داخل وخارج الكويت، إلى جانب دفع الفواتير عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت.
- كلمة التأكيد لمرة واحدة لإضافة مستفيد – أصبح الآن إضافة وتحديث المستفيدين خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أفضل من قبل، وذلك من خلال استخدام رمز التأكيد وهو أحدث طرق الحماية والأمان والأكثرها تقدماً أثناء إجراء التحويلات المالية عبر الإنترنت.
- إشعارات الرسائل النصية القصيرة – ستتلقى رسائل الإشعارات الفورية عند إجراء التحويلات المالية وإضافة مستفيد جديد.
لا تستخدم معلوماتك الشخصية
لا تستخدم كلمات السر التي يمكن تخمينها، مثل أسماء الأولاد، تواريخ الميلاد، أرقام الهاتف و غيرها.
لا تشارك أحد بكلمة السر الخاصة بك
نوصي بشدة على أن لا تدون أبدا كلمات السر أو تكشفها لأي شخص كان.
استخدم كلمة سر صعبة
يجب أن تتألف كلمة السر من ثمانية أحرف كحد أدنى. لا تجعلها سهلة التخمين واستخدم حروفاً كبيرة وحروفاً صغيرة وأرقام، مثل 3Lpn58g4!!
غيّر كلمات السر بانتظام
غيّر كلمة السر كل 30 يوماً على الأقل.
استخدم كلمة سر لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
استخدم كلمة سر في جهاز الكمبيوتر لتفادي أن يدخل الأفراد غير المسموح لهم إلى معلوماتك.
في حال عُرفت كلمة السر أو استخدمت من قبل شخص آخر، قم بإبلاغ بنك الكويت الوطني فوراً بالاتصال على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801، ومن خارج الكويت على الرقم 96522248361+ على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801، والاتصال من خارج الكويت على الرقم 96522248361+.
لا تستخدم أبداً أجهزة الكمبيوتر العامة
تجنب استخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت أو أية خدمات إنترنت أخرى تستوجب استخدام كلمة سر في مقاهي الإنترنت، المكتبات والمواقع العامة الأخرى.
أوقف وظيفة "AutocComplete" داخل برنامج المتصفح
من خلال إيقاف هذه الوظيفة، لن يتمكن الآخرون من رؤية معلوماتك الشخصية، فعلى سبيل المثال، إن وظيفة إنترنت إكسبلورير Internet Explorer، AutocComplete تتذكر البيانات التي أدخلتها وفي بعض الأحيان كلمات السر. وهذا يعني أن الشخص التالي الذي يستخدم جهاز الكمبيوتر قد يستطيع ربما الوصول إلى كلمة السر الخاصة بك وتعطيه المنفذوبالتالي يمكنه الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت. يمكن من خلال خدمة "المساعدة" على المتصفح أن تتعرف على كيفية إيقاف خدمة "AutocComplete". وفي كل مرة يعرض عليك المتصفح حفظ كلمة السر، عليك الرفض لحماية معلوماتك المصرفية الشخصية.
راجع كشف الحسابات بعناية وبانتظام عبر الإنترنت
تحقق وراجع معلومات حساباتك على خدمة الوطني عبر الإنترنت بانتظام. إنها أفضل الطرق لملاحظة وإيقاف أي نشاط احتيالي بسرعة. وباستخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت تستطيع أن تراقب حسابك في أي وقت وبشكل متكرر كما ترغب.
الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
• تأكد من أنك قمت بالدخول على خدمة الوطني عبر الإنترنت بالطريقة الآمنة وباستخدام كمبيوتر موثوق
• سجل الدخول دائماً إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت بإدخال عنوان الموقع على شبكة الإنترنت nbk.com في خانة العنوان
• لا تدخل أبداً إلى عنوانnbk.com من رابط مرسل إليك في رسالة إلكترونية
• لا تترك أبداً جهاز الكمبيوتر أو الموبايل من دون مراقبة عند تسجيل دخولك إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
• في حال كنت ستترك جهاز الكمبيوتر تأكد من تسجيل خروجك من خدمة الوطني عبر الإنترنت
التحديثات والتصحيحات
تكتشف من حين إلى آخر شوائب في البرامج المشغلة والمنقولة على جهاز الكمبيوتر. وتستغل نقاط الضعف هذه بانتظام من قبل قراصنة الكمبيوتر والإنترنت للحصول على منفذ غير مسموح به إلى أجهزة الكمبيوتر التي لم تصحح. تأكد من تحديث البرامج التي تستخدمها على الكمبيوتر الشخصي الخاص بك لتجنب ذلك.
البرامج المضادة للفيروسات
حمّل برامج مضادة للفيروسات لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبياناتك المصرفية.
قد تستخدم برامج مضادة للفيروسات ولكن لتكون فعالة، يجب أن تحدث البرامج على أساس منتظم مع ملفات تعريف الفيروسات الحديثة.
إن جدار النار الحماية الشخصي هو برنامج آخر يساعد على حماية جهاز الكمبيوتر من الدخلاء إلى الإنترنت. عندما يتم تنزيله على الكمبيوتر، يوقف الحركة غير المسموح بها إلى ومن جهاز الكمبيوتر.
حدّث متصفحك الإلكتروني الآن!
أسوأ ما يمكن حدوثه هو عدم تمكنك من إتمام عملية مالية عبر الإنترنت قد بدأتها وتكاد تنتهي منها!
مثل هذه الحالات تحدث بسبب خلل تقني يمكنك تجنبه من خلال تحديث نسخة المتصفح الإلكتروني الذي تستخدمه.
كافة العملاء الذين يقومون بعملياتهم عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت وخدمة تحويل الرواتب الإلكترونية عن طريق المتصفح الإلكتروني إنترنت إكسبلورر "Internet Explorer" . يجب عليهم تحديث المتصفح الإلكتروني إلى نسخته الجديدة إكسبلورر IE 9.
تحديث المتصفح الإلكتروني يتيح لجميع العملاء، بمن فيهم عملاء الخدمات المصرفية للأعمال والعملاء من الشركات، الوصول بشكل أسرع وعمليات أكثر أماناً ومرونة خلال قيامهم بعمليات مالية عبر الإنترنت.
الاصطياد
يشير Phishing ببساطة إلى محاولات المخادعين "للحصول على بياناتك" عن تفاصيلك الشخصية عبر استخدام الرسائل الإلكترونية المزيفة المزعوم أنها من بنك الكويت الوطني أو التعليمات المالية الصحيحة الأخرى. وفي هذه الرسائل الإلكترونية، يطلب إلى العميل أن يقدم معلوماته الشخصية أو المالية. وتتم الأمور لجعل العملاء يصدقون بأن الطلب هو من بنك الكويت الوطني أو من شركة حقيقية، في حين تكون في الواقع محاولة لجمع معلومات عن العميل لغرض الاحتيال. ما إن أن يجمع المحتالون المعلومات المالية عن الأفراد من خلال Phishing، يستطيعون أن يسيئوا استعمال هذه المعلومات ويسرقوا الأموال من الحسابات التي عرضت للشبهة. ولتغطية مساراتهم أعمالهم المشبوهة، يستخدمون أفرادا بريئين يختارون أشخاصاً من خلال لعرض فرص عمل مختلفة أو إعلانات أخرى على شبكة الإنترنت. ويعرف هؤلاء المستخدمون معروفون ب الأشخاص بالمموهين Mules. ستستخدم الحسابات البنكية للأشخاص المموهين من أجل قبول عمليات تحويل الأموال وسيطلب إليهم سحب المال من حساباتهم وإرسالها ناقص عمولاتهم إلى المحتالين. قد يكون المحتالون قادرين على البقاء مجهولين لكن توجد نقطة تعقب الأشخاص المموهين "phishing mules" والتي يمكن أن تلاحقها السلطات.
كن متنبها جداً بشأن عروض الأعمال الوظائف التي تشمل قبول الأموال والإفراج عنهاوتحويلها إلى حساب بنكي لقاء عمولة. والأشخاص المموهون المستخدمون من قبل محتالي Phishing هم مبيضو المال الأموال ومن المحتمل أن يواجهوا الملاحقة الجنائية. في حال استلمت رسالة إلكترونية تطلب إليك أن تسجل من جديد أو تدخل من جديد التفاصيل الشخصية، قم بمحوها فوراً واتصل بنا Securityadvisor@nbk.com أو اتصل على الرقم 1801801
الفيروسات والبرامج التلقائية التناسخ
إن فيروس الكمبيوتر هو برمجيات تتصل ببرنامج آخر للبقاء موجودة وتتوالد ويمكن فقط تشغيلها في حال كان البرنامج المصاب بفيروس يعمل. يمكن أن يتصل بموارد مثل مساحة الأسطوانة والذاكرة، مسبباً مشاكل في أي جهاز كمبيوتر.
فيروس الرسالة الإلكترونية هو النوع الحديث للفيروسات والذي ينتقل عبر رسائل البريد الإلكتروني ويتصل عادة بكافة أشخاص الاتصال في دفتر عناوين الرسائل الإلكترونية الخاصة بالضحايا.
البرنامج تلقائي التناسخ هو مشابه للفيروس ويتسلل إلى فتحات الأمان في جهاز الكمبيوتر. وما إن يتم اكتشاف فتحة أمان، سيحاول البرنامج تلقائي التناسخ أن ينتقل من كمبيوتر إلى آخر.
تروجن
تروجن هو برنامج مؤذٍ يمكن أن يصيب جهاز الكمبيوتر. ستدّعي بعض برامج تروجن تنظيف جهاز الكمبيوتر من الفيروسات، إنما بدلاً من ذلك تُدخل الفيروسات لجعل جهاز الكمبيوتر ضعيفاً وعرضة لهجومات هواة قراصنة الكمبيوتر.
إليك بعض المعلومات حول تفادي تروجن:
- لا تفتح أبداً رسائل إلكترونية أو ملحقات غير معروفة
- ركب البرمجيات من مصادر موثوق بها فقط
- قم ابمسح جهاز الكمبيوتر ضد الفيروسات على أساس منتظم
- استخدم جدار نار حماية لمراقبة الحركة إلى ومن جهاز الكمبيوتر بينما تكون متصلاً بالإنترنت
- تركيب برمجيات مضادة للفيروسات وإبقائها محدثة
- تحميل وتنزيل برامج تصحيح السلامة لنظام التشغيل حالما عندما تكون متوفرة
الاحتيال الإلكتروني
يشير إلى خداع الرسائل الإلكترونية والمواقع المزيفة على شبكة الإنترنت التي يحاول المخادعون الحصول منها على معلوماتك المصرفية والشخصية. وهي تعمل بالشكل التالي:
ستتلقى رسالة إلكترونية يبدو أنها من بنك الكويت الوطني أو من شركة حقيقية أخرى قد تكون داخل أو خارج الكويت، قد تزعم الرسالة الإلكترونية وجود عدد من الأمور المختلفة مثل :
- توجد مشكلة مع حسابك
- ستطلب إليك منك الدخل أن تدخل في مسابقة لربح جائزة
- قد تطلب منك أن تشتركالاشتراك في خدمة ستقدم لك جوائز نقدية وغيرها
سيطلب منك بعد ذلك أن تقدم معلومات شخصية ومالية من خلال إكمال نموذج على شبكة الإنترنت. يطلب النموذج مجموعة مختلفة من المعلومات مثل:
- أرقام بطاقة الائتمان
- أرقام الحساب
- كلمات السر، رقم البطاقة المدنية، إلخ.
ما أن تقدم هذه المعلومات، سيحصل المحتالون على البيانات اللازمة للاحتيال على حساباتك.
Spyware and Adware
نوع من البرامج التي تجمع بسرية معلوماتك الشخصية ومعلومات عن المستخدم بينما يكون موصولاً بشبكة الإنترنت لتعقب عادات واهتمامات زوار شبكة الإنترنت.
يستطيع برنامج Adware أن يراقب أنواع المواقع التي زرتها، والمقالات التي قرأتها أو أنواع الشعارات التي اخترتها. تباع هذه المعلومات، مرات عديدة، إلى أطراف ثالثة لغرض التسويق.
يمكنك أن تخفض فرص نقل برمجيات Spyware على جهاز الكمبيوتر من خلال هذه التعليمات:
- لا تضغط على الشعارات بصرف النظر عن جذبها للنظر كما قد تبدو.
- تأكد من قراءة البنود والشروط عندما تنقل البرامج المجانية أو تشترك بخدمات من الإنترنت
- استخدم برنامجاً محدثاً مضاداً لـ Spyware ليقوم ب لمسح جهاز الكمبيوتر بانتظام
يلتزم بنك الكويت الوطني بتقديم منصة أعمال مصرفية متكاملة آمنة وسرية على شبكة الإنترنت للعملاء تضمن سرية المعلومات الشخصية والمصرفية. وفي هذا الصدد، وضعنا عدداً من إجراءات الأمان التي تتوافق مع أفضل معايير الأمان المتبعة في مجال المصارف لجعل خدمة الوطني عبر الإنترنت خدمة آمنة لإنجاز المعاملات المصرفية من خلال شبكة الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن
استمراراً لجهدنا في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، بنك الكويت الوطني يوفر خدمة الوطني للتسوق الآمن عبر الإنترنت.
إن كنت تخشى الشراء عبر الإنترنت تجنباً لعمليات الاحتيال الإلكترونية، نقدم لك خدمة الوطني للتسوق الآمن لتشعر بالأمان عند التسوق عبر الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن هو نظام أمني إلكتروني لحماية حاملي بطاقات الوطني الائتمانية من عمليات الاحتيال عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية.
إعرف المزيد عن خدمة الوطني للتسوق الآمن.
الترميز وجدران النارالحماية
يمنع الترميز المستخدمين غير المخولين من الوصول إلى معلومات حسابك في خدمة الوطني عبر الإنترنت. يستخدم بنك الكويت الوطني المستوى العالي، 128-بيت أس أس أل (طبقة المقبس الآمنة) من الترميز لحماية معلوماتك في الوطني عبر الإنترنت.
عند التسجيل في موقع الوطني عبر الإنترنت، ابحث عن رمز القفل الموجود في أدنى الزاوية اليمنى المنخفضة من نافذة برنامج التصفح. ويشير القفل المقفل أو الموصد إلى الاتصال الآمن. بشبكة الإنترنت
ابحث عن حروف https:// في بداية عنوان الموقع على الإنترنت، حيث أن حرف "S" يعني آمن.
التوقف الآلي
تستخدم في حال عدم استخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت لمدة آلية توقف من عشر دقائق. ، سيتم تسجيل خروجك من وبعد هذا الوقت، يخرجك النظام تلقائياً وينهي جلستك. ستحتاج عندئذ إلى الدخول ثانية إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت.
تفعيل الحساب والأمان الإضافي
- تفعيل الحساب – من أجل ضمان أمان وحماية معلوماتك، يجب عليك تفعيل حسابك لتتمكن من إجراء تحويلات مالية داخل وخارج الكويت، إلى جانب دفع الفواتير عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت.
- كلمة التأكيد لمرة واحدة لإضافة مستفيد – أصبح الآن إضافة وتحديث المستفيدين خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أفضل من قبل، وذلك من خلال استخدام رمز التأكيد وهو أحدث طرق الحماية والأمان والأكثرها تقدماً أثناء إجراء التحويلات المالية عبر الإنترنت.
- إشعارات الرسائل النصية القصيرة – ستتلقى رسائل الإشعارات الفورية عند إجراء التحويلات المالية وإضافة مستفيد جديد.
لا تستخدم معلوماتك الشخصية
لا تستخدم كلمات السر التي يمكن تخمينها، مثل أسماء الأولاد، تواريخ الميلاد، أرقام الهاتف و غيرها.
لا تشارك أحد بكلمة السر الخاصة بك
نوصي بشدة على أن لا تدون أبدا كلمات السر أو تكشفها لأي شخص كان.
استخدم كلمة سر صعبة
يجب أن تتألف كلمة السر من ثمانية أحرف كحد أدنى. لا تجعلها سهلة التخمين واستخدم حروفاً كبيرة وحروفاً صغيرة وأرقام، مثل 3Lpn58g4!!
غيّر كلمات السر بانتظام
غيّر كلمة السر كل 30 يوماً على الأقل.
استخدم كلمة سر لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
استخدم كلمة سر في جهاز الكمبيوتر لتفادي أن يدخل الأفراد غير المسموح لهم إلى معلوماتك.
في حال عُرفت كلمة السر أو استخدمت من قبل شخص آخر، قم بإبلاغ بنك الكويت الوطني فوراً بالاتصال على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801، ومن خارج الكويت على الرقم 96522248361+ على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801، والاتصال من خارج الكويت على الرقم 96522248361+.
لا تستخدم معلوماتك الشخصية
لا تستخدم كلمات السر التي يمكن تخمينها، مثل أسماء الأولاد، تواريخ الميلاد، أرقام الهاتف و غيرها.
لا تشارك أحد بكلمة السر الخاصة بك
نوصي بشدة على أن لا تدون أبدا كلمات السر أو تكشفها لأي شخص كان.
استخدم كلمة سر صعبة
يجب أن تتألف كلمة السر من ثمانية أحرف كحد أدنى. لا تجعلها سهلة التخمين واستخدم حروفاً كبيرة وحروفاً صغيرة وأرقام، مثل 3Lpn58g4!!
غيّر كلمات السر بانتظام
غيّر كلمة السر كل 30 يوماً على الأقل.
استخدم كلمة سر لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
استخدم كلمة سر في جهاز الكمبيوتر لتفادي أن يدخل الأفراد غير المسموح لهم إلى معلوماتك.
في حال عُرفت كلمة السر أو استخدمت من قبل شخص آخر، قم بإبلاغ بنك الكويت الوطني فوراً بالاتصال على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801، ومن خارج الكويت على الرقم 96522248361+ على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801، والاتصال من خارج الكويت على الرقم 96522248361+.
يلتزم بنك الكويت الوطني بتقديم منصة أعمال مصرفية متكاملة آمنة وسرية على شبكة الإنترنت للعملاء تضمن سرية المعلومات الشخصية والمصرفية. وفي هذا الصدد، وضعنا عدداً من إجراءات الأمان التي تتوافق مع أفضل معايير الأمان المتبعة في مجال المصارف لجعل خدمة الوطني عبر الإنترنت خدمة آمنة لإنجاز المعاملات المصرفية من خلال شبكة الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن
استمراراً لجهدنا في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، بنك الكويت الوطني يوفر خدمة الوطني للتسوق الآمن عبر الإنترنت.
إن كنت تخشى الشراء عبر الإنترنت تجنباً لعمليات الاحتيال الإلكترونية، نقدم لك خدمة الوطني للتسوق الآمن لتشعر بالأمان عند التسوق عبر الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن هو نظام أمني إلكتروني لحماية حاملي بطاقات الوطني الائتمانية من عمليات الاحتيال عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية.
إعرف المزيد عن خدمة الوطني للتسوق الآمن.
الترميز وجدران النارالحماية
يمنع الترميز المستخدمين غير المخولين من الوصول إلى معلومات حسابك في خدمة الوطني عبر الإنترنت. يستخدم بنك الكويت الوطني المستوى العالي، 128-بيت أس أس أل (طبقة المقبس الآمنة) من الترميز لحماية معلوماتك في الوطني عبر الإنترنت.
عند التسجيل في موقع الوطني عبر الإنترنت، ابحث عن رمز القفل الموجود في أدنى الزاوية اليمنى المنخفضة من نافذة برنامج التصفح. ويشير القفل المقفل أو الموصد إلى الاتصال الآمن. بشبكة الإنترنت
ابحث عن حروف https:// في بداية عنوان الموقع على الإنترنت، حيث أن حرف "S" يعني آمن.
التوقف الآلي
تستخدم في حال عدم استخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت لمدة آلية توقف من عشر دقائق. ، سيتم تسجيل خروجك من وبعد هذا الوقت، يخرجك النظام تلقائياً وينهي جلستك. ستحتاج عندئذ إلى الدخول ثانية إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت.
تفعيل الحساب والأمان الإضافي
- تفعيل الحساب – من أجل ضمان أمان وحماية معلوماتك، يجب عليك تفعيل حسابك لتتمكن من إجراء تحويلات مالية داخل وخارج الكويت، إلى جانب دفع الفواتير عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت.
- كلمة التأكيد لمرة واحدة لإضافة مستفيد – أصبح الآن إضافة وتحديث المستفيدين خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أفضل من قبل، وذلك من خلال استخدام رمز التأكيد وهو أحدث طرق الحماية والأمان والأكثرها تقدماً أثناء إجراء التحويلات المالية عبر الإنترنت.
- إشعارات الرسائل النصية القصيرة – ستتلقى رسائل الإشعارات الفورية عند إجراء التحويلات المالية وإضافة مستفيد جديد.
يلتزم بنك الكويت الوطني بتقديم منصة أعمال مصرفية متكاملة آمنة وسرية على شبكة الإنترنت للعملاء تضمن سرية المعلومات الشخصية والمصرفية. وفي هذا الصدد، وضعنا عدداً من إجراءات الأمان التي تتوافق مع أفضل معايير الأمان المتبعة في مجال المصارف لجعل خدمة الوطني عبر الإنترنت خدمة آمنة لإنجاز المعاملات المصرفية من خلال شبكة الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن
استمراراً لجهدنا في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، بنك الكويت الوطني يوفر خدمة الوطني للتسوق الآمن عبر الإنترنت.
إن كنت تخشى الشراء عبر الإنترنت تجنباً لعمليات الاحتيال الإلكترونية، نقدم لك خدمة الوطني للتسوق الآمن لتشعر بالأمان عند التسوق عبر الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن هو نظام أمني إلكتروني لحماية حاملي بطاقات الوطني الائتمانية من عمليات الاحتيال عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية.
إعرف المزيد عن خدمة الوطني للتسوق الآمن.
الترميز وجدران النارالحماية
يمنع الترميز المستخدمين غير المخولين من الوصول إلى معلومات حسابك في خدمة الوطني عبر الإنترنت. يستخدم بنك الكويت الوطني المستوى العالي، 128-بيت أس أس أل (طبقة المقبس الآمنة) من الترميز لحماية معلوماتك في الوطني عبر الإنترنت.
عند التسجيل في موقع الوطني عبر الإنترنت، ابحث عن رمز القفل الموجود في أدنى الزاوية اليمنى المنخفضة من نافذة برنامج التصفح. ويشير القفل المقفل أو الموصد إلى الاتصال الآمن. بشبكة الإنترنت
ابحث عن حروف https:// في بداية عنوان الموقع على الإنترنت، حيث أن حرف "S" يعني آمن.
التوقف الآلي
تستخدم في حال عدم استخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت لمدة آلية توقف من عشر دقائق. ، سيتم تسجيل خروجك من وبعد هذا الوقت، يخرجك النظام تلقائياً وينهي جلستك. ستحتاج عندئذ إلى الدخول ثانية إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت.
تفعيل الحساب والأمان الإضافي
- تفعيل الحساب – من أجل ضمان أمان وحماية معلوماتك، يجب عليك تفعيل حسابك لتتمكن من إجراء تحويلات مالية داخل وخارج الكويت، إلى جانب دفع الفواتير عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت.
- كلمة التأكيد لمرة واحدة لإضافة مستفيد – أصبح الآن إضافة وتحديث المستفيدين خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أفضل من قبل، وذلك من خلال استخدام رمز التأكيد وهو أحدث طرق الحماية والأمان والأكثرها تقدماً أثناء إجراء التحويلات المالية عبر الإنترنت.
- إشعارات الرسائل النصية القصيرة – ستتلقى رسائل الإشعارات الفورية عند إجراء التحويلات المالية وإضافة مستفيد جديد.
يلتزم بنك الكويت الوطني بتقديم منصة أعمال مصرفية متكاملة آمنة وسرية على شبكة الإنترنت للعملاء تضمن سرية المعلومات الشخصية والمصرفية. وفي هذا الصدد، وضعنا عدداً من إجراءات الأمان التي تتوافق مع أفضل معايير الأمان المتبعة في مجال المصارف لجعل خدمة الوطني عبر الإنترنت خدمة آمنة لإنجاز المعاملات المصرفية من خلال شبكة الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن
استمراراً لجهدنا في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، بنك الكويت الوطني يوفر خدمة الوطني للتسوق الآمن عبر الإنترنت.
إن كنت تخشى الشراء عبر الإنترنت تجنباً لعمليات الاحتيال الإلكترونية، نقدم لك خدمة الوطني للتسوق الآمن لتشعر بالأمان عند التسوق عبر الإنترنت.
خدمة الوطني للتسوق الآمن هو نظام أمني إلكتروني لحماية حاملي بطاقات الوطني الائتمانية من عمليات الاحتيال عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية.
إعرف المزيد عن خدمة الوطني للتسوق الآمن.
الترميز وجدران النارالحماية
يمنع الترميز المستخدمين غير المخولين من الوصول إلى معلومات حسابك في خدمة الوطني عبر الإنترنت. يستخدم بنك الكويت الوطني المستوى العالي، 128-بيت أس أس أل (طبقة المقبس الآمنة) من الترميز لحماية معلوماتك في الوطني عبر الإنترنت.
عند التسجيل في موقع الوطني عبر الإنترنت، ابحث عن رمز القفل الموجود في أدنى الزاوية اليمنى المنخفضة من نافذة برنامج التصفح. ويشير القفل المقفل أو الموصد إلى الاتصال الآمن. بشبكة الإنترنت
ابحث عن حروف https:// في بداية عنوان الموقع على الإنترنت، حيث أن حرف "S" يعني آمن.
التوقف الآلي
تستخدم في حال عدم استخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت لمدة آلية توقف من عشر دقائق. ، سيتم تسجيل خروجك من وبعد هذا الوقت، يخرجك النظام تلقائياً وينهي جلستك. ستحتاج عندئذ إلى الدخول ثانية إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت.
تفعيل الحساب والأمان الإضافي
- تفعيل الحساب – من أجل ضمان أمان وحماية معلوماتك، يجب عليك تفعيل حسابك لتتمكن من إجراء تحويلات مالية داخل وخارج الكويت، إلى جانب دفع الفواتير عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت.
- كلمة التأكيد لمرة واحدة لإضافة مستفيد – أصبح الآن إضافة وتحديث المستفيدين خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أفضل من قبل، وذلك من خلال استخدام رمز التأكيد وهو أحدث طرق الحماية والأمان والأكثرها تقدماً أثناء إجراء التحويلات المالية عبر الإنترنت.
- إشعارات الرسائل النصية القصيرة – ستتلقى رسائل الإشعارات الفورية عند إجراء التحويلات المالية وإضافة مستفيد جديد.
يمكن أن تستخدم بطاقات السحب الآلي أو الائتمانية للدفع لدى نقاط البيع في المحال المحلات التجارية لشراء خدمات أو بضائع.
يجب التأكد من:
- إبقاء بطاقتك وجهاز نقطة البيع دوماً تحت المراقبة نظرك عند القيام بعملية الدفع
- أطلب إدخال البطاقة في جهاز نقطة البيع بنفسك إذا أمكن ذلك
- عدم الكشف لا تكشف عن الرقم السري الخاص ببطاقتك لأي جهة
- الإبلاغ أبلغ فوراً عن بطاقاتك المسروقة أو المفقودة بالاتصال على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801 ، وعند الاتصال من خارج الكويت على الرقم 96522248361+
- مراجعة راجع كشف حساباتك بشكل دوري لمعرفة المعاملات المصرفية التي تتم على حساباتك
- الإبلاغ أبلغ فوراً عن أي رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها لك قد تصلك بشأن معاملة لم تقم بها بالاتصال عن طريق الاتصال على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801، ومن خارج الكويت على الرقم96522248361+
يمكن أن تستخدم بطاقات السحب الآلي للإيداع/ أو السحب النقدي أو لتنفيذ لإنجاز عمليات أخرى من خلال عبر جهاز السحب الآلي.
يجب التأكد من:
- عدم وجود إضافات أو أجهزة مشبوهة والتأكد من تواجده في مكان آمن والتعرف على كيفية استخدامه
- تغيير الرقم السري لبطاقات السحب الآلي بصورة دورية
- عدم وجود أي عبث أو أجزاء إضافية للكشف عن معلومات البطاقة قبل استخدامك لها للجهاز
- عدم وجود أجهزة غير اعتيادية ملحقة بجهاز السحب الآلي
- عدم وجود أشخاص يراقبونك لمعرفة الرقم السري الخاص ببطاقتك
- إخفاء لوحة مفاتيح الجهاز عند قيامك بإدخال الرقم السري
- رفض المساعدة من أي أحد عند استخدامك جهاز الصرف السحب الآلي أو لمساعدتك في حمل النقد
- احتفظ بالإيصالات – احرص دائماً على استلام إيصالاتك ومزقها وتمزيقها جيداً قبل رميها. والأفضل، عدم طلب الإيصال بتاتاً.
- عدم ترك بطاقتك أو إيصال المعاملة في الجهاز.
- عدم كتابة الرقم السري على بطاقتك وتجنب الاحتفاظ به مع البطاقة أوفي أي موقع أو مكان يكون فقدانه سهلاً مثل الهاتف النقال، حافظة النقود وغيرها
- الإبلاغ فوراً عن أي رسالة نصية قصيرة قد تصلك بشأن معاملة لم تقم بها عن طريق الاتصال يتم إرسالها لكم بشأن معاملة لم تقوموا بها، بالاتصال على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801 ، وعند والاتصال من خارج الكويت على الرقم 96522248361+
- الإبلاغ فوراً عن البطاقات المسروقة أو المفقودة، حتى ولو تم حجزها في جهاز الصرف السحب الآلي عن طريق الاتصال على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801، ومن خارج الكويت على الرقم96522248361+ بالاتصال على خدمة الوطني الهاتفية من داخل الكويت على الرقم 1801801 ، وعند الاتصال من خارج الكويت على الرقم 96522248361+
- مراجعة كشف حساباتك بشكل دوري لمعرفة المعاملات المصرفية التي تتم على حساباتك
بهدف الحد من عمليات الاحتيال وإنجاز معاملاتك المصرفية عبر الإنترنت بكل راحة وأمان، يقدم بنك الكويت الوطني- لندن خدمة التحقق بخطوتين.
تتطلب عملية التحقق الجديدة إدخال اثنين من عناصر الأمان الثلاثة التالية لقبول العملية:
- الرقم السري، كلمة السر أو رقم الهوية
- رقم الهاتف، رمز الجهاز أو البطاقة الذكية
- بصمة الإصبع، بصمة الوجه أو الصوت
وعليه، سيتم إرسال كلمة التأكيد لمرة واحدة برسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك النقال و/أو بريدك الإلكتروني لإتمام أي عملية تقوم بها. لذا يرجى تحديث معلوماتك مع البنك لاستلام الرمز وإنجاز معاملاتك بسهولة.