إشعارات

  • الوقاية من فيروس كورونا الجديد (COVID-19)

    دليلك التوعوي عن الفيروس اقرأ المزيد

المساهمة المجتمعية (الاستدامة والمجتمع)

المساهمة المجتمعية (الاستدامة والمجتمع)

تعد "المسؤولية الاجتماعية" جوهر عمل بنك الكويت الوطني وأحد الركائز الست للاستدامة. وانطلاقاً من هذا المبدأ، نسعى للحفاظ على إرثنا القوي لتعظيم تأثيرنا الاجتماعي والمساهمة بشكل فعال في تطوير المجتمع المحلي. ويشكل سجلنا الحافل والمستمر للعطاء المجتمعي الأساس الراسخ الذي يستند إليه أداء الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية لبنك الكويت الوطني.

الاستثمار والشراكة المجتمعية

ضمن إطار المسؤولية الاجتماعية، يستثمر بنك الكويت الوطني في المجتمع من خلال مجموعة من المبادرات والتي تندرج تحت 6 فئات من المبادرات المجتمعية هي: الرعاية الصحية، الشباب والتعليم، المشاركة المجتمعية، التوعية، البيئة، الرياضة والثقافة. ومن بين هذه المبادرات: مستشفى بنك الكويت الوطني، سباق الوطني للمشي، التعاون مع شركة أمنية، الأنشطة الرمضانية، رعاية الأنشطة والمبادرات الخاصة بكل من جمعية الهلال الأحمر الكويتي، مؤسسة لوياك، الجمعية الكويتية لاختلافات التعلم، حملة "أحلم أن أكون"، الجمعية الكويتية لرعاية الأطفال في المستشفيات ومستشفى بيت عبد الله للأطفال.

الالتزام بالريادة

الالتزام بالريادة

يسعدني أن أقدم إليكم تقرير الاستدامة للعام 2019، والذي نفخر بإصداره للعام الرابع على التوالي.

بالأصالة عن نفسي وبالنيابة عن مجلس إدارة بنك الكويت الوطني، انتهز هذه الفرصة للتعبير عن تقديري واعتزازي بكافة أصحاب المصالح لمشاركتهم المستمرة في تعزيز جهودنا الرامية إلى تحقيق أهداف الاستدامة.

ويستهدف تقرير هذا العام التركيز على الأطر البيئية والاجتماعية والحوكمة من خلال إلقاء الضوء على هذه المفاهيم الثلاثة الرئيسية، مع التركيز أيضاً على أهمية الموظفين والجوانب المختلفة للأعمال في تعزيز ودعم التوجهات التي نقوم بتبنيها تجاه عوامل الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة. وقد تم تتويج ما أحرزناه من تقدم في مؤشرات الاستدامة الرئيسية بإدراج بنك الكويت الوطني هذا العام ولأول مرة في مؤشر FTSE4Good.

كما يتماشى تقرير الاستدامة للعام 2019 مع خطة التنمية الوطنية لدولة الكويت، هذا بالإضافة إلى التوافق مع أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة ومعايير المبادرة العالمية لإعداد التقارير ويتضمن تقريرنا كذلك الركائز الست الأساسية للاستدامة التالية:

  1. خدمة العملاء

  2. الاهتمام بالبيئة

  3. المساهمة في التنمية الاقتصادية المستدامة

  4. احترام وتطوير الموظفين

  5. المسؤولية الاجتماعية

  6. الريادة في مجال الحوكمة

وختاماً، نرجو أن يكون تقرير الاستدامة لهذا العام بمثابة أداة قيمة نضعها بين أيدي أصحاب المصالح لفهم جهودنا تجاه عوامل الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة، كما يسرنا تلقي ملاحظاتكم وتعليقاتكم في هذا الشأن.

 

ناصر مساعد عبد الله الساير

رئيس مجلس الإدارة

 

لمحة عن بنك الكويت الوطني

 شمل هذا الفصل لمحة عامة عن البنك، بما في ذلك المعلومات العامة والأسواق التي يقدم فيها البنك خدماته (في شكل قطاعات الأعمال)، المنتجات والخدمات، الرؤية، الرسالة، القيم، الجوائز والشهادات والتواجد المصرفي الدولي. علاوة على ذلك، ألقى بنك الكويت الوطني الضوء على حصوله على تكريم مهم بشأن الاستدامة متمثلاً إدراج بنك الكويت الوطني في مؤشر FTSE4Good لمجموعة FTSE في العام 2019، مع الإشارة إلى أن بنك الكويت الوطني  يعد أول بنك في الكويت يتم اختياره ضمن هذا المؤشر.

نهج الاستدامة لدى البنك

يعرض الفصل الثاني نهج الاستدامة لدى البنك والذي يتم بشكل أساسي من خلال دمج عوامل الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة ضمن استراتيجية العمل من خلال الركائز الست الرئيسية للاستدامة:

  • التنمية الاقتصادية
  • العملاء
  • الحوكمة
  • الموظفين
  • البيئة
  • المجتمع

وفي إطار تنفيذ هذه الركائز الرئيسية، قام بنك الكويت الوطني بوضع مجموعة من 8 أهداف (مدة كل منها 5 سنوات) تتماشى مع ركائز الاستدامة الست.

إشراك أصحاب المصالح

علاوة على ذلك، تعتبر مشاركة أصحاب المصالح جزءاً لا يتجزأ من نهج الاستدامة لدى بنك الكويت الوطني، حيث حدد البنك أهميته وأوضحها من خلال جدول ملخص لمشاركة أصحاب المصالح الذي يربط كل مجموعة من أصحاب المصالح المعنيين بآليات المشاركة والنتائج وتوقعات أصحاب المصالح.

تقييم المواضيع الرئيسية

تماشياً مع إشراك أصحاب المصالح، أجرى بنك الكويت الوطني تقييماً للمواضيع الرئيسية مع أصحاب المصالح من أجل تحديد الموضوعات الأكثر أهمية بالنسبة لهم، ثم تم وضع تقارير الاستدامة وفقاً لتقييم هذه الموضوعات. حيث تم تحديد نتيجة التقييم في منظومة الأهمية النسبية، والتي رسمت الأهمية وفقاً لتصنيف أصحاب المصالح الخارجيين والداخليين الذي جرى الاتفاق عليه خلال ورش العمل. وكانت النتيجة مجموعة من 17 موضوع رئيسي، تم موافقة كل منها مع معايير المبادرة العالمية لإعداد التقارير وأهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة وخطة التنمية الوطنية لدولة الكويت، بالإضافة إلى ومؤشرات بورصة الكويت عن الاستدامة، لتسليط الضوء على ارتباطها بتوجهات الاستدامة الوطنية والدولية.
 

التقدم المحرز

بالإضافة إلى ذلك، تناول هذا الفصل التقدم الذي أحرزه البنك نحو تحقيق مختلف مراحل الاستدامة على مدى السنوات الأربع الماضية، بما في ذلك إدراجه ضمن مؤشر FTSE4Good، وضع خارطة طريق للاستدامة وغير ذلك من الأمور.
 

العائد الاجتماعي على الاستثمار

علاوة على ذلك قمنا بتسليط الضوء على نهجنا تجاه قياس وتقييم مختلف نتائج الاستدامة غير الملموسة، وتحديداً في شكل العائد الاجتماعي على الاستثمار، مما أدى إلى إجمالي 14 حساباً للعائد على الاستثمار الاجتماعي تم الإفصاح عنها في جميع أجزاء التقرير.

 

الحوكمة ومسؤوليات الأعمال

تعتبر "الريادة في مجال الأعمال والحوكمة" و"المساهمة في التنمية الاقتصادية المستدامة" من أهم ركائز الاستدامة الست التي تقوم علها سياسات بنك الكويت الوطني، حيث نسعى بشكل دائم إلى دمج عناصر الاستدامة في كافة جوانب أداء الأعمال والحوكمة.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال، دمج الاستدامة في حوكمة الشركات والأعمال المسؤولة وكذلك النمو والأثر الاقتصادي وتقييم المخاطر والامتثال والشفافية.

 

الحوكمة

في هذا القسم، قمنا باستعراض الجوانب الخاصة بالحوكمة، والتي تشمل بشكل أساسي هيكل الحوكمة، مجلس الإدارة واللجان المنبثقة عن مجلس الإدارة. كما عرض بنك الكويت الوطني إفصاحات لعناصر تتعلق بممارسات إدارة المخاطر والالتزام الرقابي والشفافية.

 

الأعمال المسؤولة

كذلك، فيما يتعلق بممارسات الأعمال المسؤولة، سلطنا الضوء على تحسينات الأعمال التشغيلية ومشاريع الابتكار والتحول الرقمي مع ذكر تفاصيل  منها ، على سبيل المثال لا الحصر، أتمتة العمليات الروبوتية، الخدمة المصرفية عبر الموبايل، الخدمة المصرفية عبر الإنترنت، خدمة NBK Geo Alerts، منصة I-Hub، RippleNet وغيرها.
كما تشمل ممارسات الأعمال المسؤولة لدينا تحديد أولويات عملائنا، حيث قمنا بعرض تجربة العملاء، امتيازات العملاء، العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، العملاء الشباب، رضا العملاء/الشكاوى وغيرها من الأمور ذات الصلة

النموالمستدام والأثرالاقتصادي

في إطار سعينا لتحقيق الاستدامة، فإننا نحرص أيضاً على تحقيق نمو مستدام. ويشمل ذلك تقييم الآثار الاقتصادية المباشرة على أصحاب المصالح (حيث بلغ إجمالي الأثر اقتصادي نحو 314.4 مليون  دينار كويتي)، قوة العلامة التجارية، المشتريات المحلية والمستدامة، المساهمة في خطة التنمية الوطنية الكويتية والمساهمة في دعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
 

الموظفون ومكان العمل

يعتبر "احترام وتطوير الموظفين" من أهم الأولويات لدى بنك الكويت الوطني، وتعتبر إحدى ركائز الاستدامة الست التي يتبناها البنك. ومن هذا المنطلق، يسعى الوطني إلى تسليط الضوء على  هذا الجانب عبر مجالات مختلفة، بما في ذلك إدارة المواهب، التنوع والشمولية، تعزيز الكوادر الوطنية، إشراك الموظفين وتزويدهم ببرامج التدريب والتنمية والحفاظ على صحتهم وسلامتهم.
 

التنوع وتعزيز المواهب الوطنية

في إطار الحفاظ على استدامة القوى العاملة، عرض بنك الكويت الوطني عناصر تنوع متعددة للموظفين، بما في ذلك التنوع بين الذكور والإناث على مستوى المناصب الوظيفية. حيث حافظنا على نسبة 45% من القوى العاملة من الإناث.
كذلك، يحرص بنك الكويت الوطني على تطبيق أجندة التكويت من خلال زيادة توظيف المواطنين الكويتيين في القطاع الخاص. وفي العام 2019، بلغت نسبة التكويت لدى البنك 70.5% مقابل 65% في العام 2018.

 

إشراك الموظفين والتطوع

بهدف التواصل مع الموظفين وتعزيز روح الصداقة والتواصل بينهم، أجرى بنك الكويت الوطني ما مجموعه 9 فعاليات للموظفين خلال العام 2019. كما تطوع موظفو البنك للمشاركة في مبادرات مجتمعية، في حين كانت الفعاليات التطوعية الأربعة الرئيسية هي: سباق الوطني للمشي، الأنشطة التطوعية خلال شهر رمضان، مستشفى بنك الكويت الوطني ومشروع أمنية.

التدريب والتطوير

واصل بنك الكويت الوطني تقديم مجموعة متنوعة وشاملة من برامج التدريب والتطوير المهني. وخلال العام 2019، تم تقديم 271 دورة تدريبية حضرها 3,037 مشاركاً (في بعض الأحيان شارك بعض الموظفين في أكثر من دورة).
 

حماية البيئة

يمثل "الاهتمام بالبيئة" أحد أهم الأولويات الحيوية التي يحرص عليها بنك الكويت الوطني، وتعد إحدى الركائز الست للاستدامة. ويشمل التزام بنك الكويت الوطني بالمسؤولية البيئية قياس وتقييم الجوانب البيئية لأنشطة أعماله، الاستثمار في المباني الصديقة للبيئة من خلال مقره الجديد، إدارة عمليات البنك بما يساهم في الحفاظ على المياه والطاقة وإعادة تدوير المواد مع التركيز على تقليل انبعاثات الغازات الدفيئة.

المبنى الصديق للبيئة

نواصل في بنك الكويت الوطني التزامنا تجاه تبني توجهات المباني الصديقة للبيئة في ظل اقتراب الانتهاء من أعمال بناء مقرنا الجديد والذي سيجسد تناغم مع البيئة بما يشمله من العديد من الميزات التي تساهم في الحد التأثيرات البيئية. ومن بين هذه الجوائب البيئية أنظمة وطاقات التبريد/التدفئة، خصائص توفير الطاقة وتوفير المياه، الحد من استخدام الموارد والإضاءة وحصوله على شهادة نظام الريادة في تصميمات الطاقة والبيئة (LEED).

استهلاك وتوفيرالطاقة

في إطار مساعيه لخفض استهلاك الطاقة وبالتالي خفض نسبة انبعاثات الغازات الدفيئة، يقوم بنك الكويت الوطني باتخاذ العديد من المبادرات الهادفة للحد من استخدام الطاقة بما في ذلك الاستخدام الأمثل للطاقة، تقنيات إيقاف التشغيل التلقائي، التوفير التلقائي للتدفئة والتبريد، استخدام المصابيح الموفرة للطاقة والمشاركة بحملة ترشيد استخدام الطاقة (التي يشارك فيها البنك سنوياً).
ووفقًا لذلك، فقد قمنا بقياس إجمالي استهلاك الكهرباء للعام 2019، بالإضافة إلى كثافة استهلاك الطاقة لكل موظف.

 

انبعاثات الغازات الدفيئة

يقوم بنك الكويت الوطني بقياس انبعاثات الغازات الدفيئة من خلال تحديد انبعاثات النطاق 1 والنطاق 2 والنطاق 3، بما في ذلك انبعاثات أكاسيد الكبريت وأكاسيد النيتروجين والميثان وثاني أكسيد الكربون.
وتتمثل انبعاثات النطاق 1 في الانبعاثات الصادرة من السيارات ومولد الكهرباء التي يمتلكها البنك. بينما تتمثل الغالبية العظمى من انبعاثات النطاق 2 في الانبعاثات الصادرة عن شبكات الكهرباء. وبشكل عام، تعد انبعاثات النطاق 1 لدينا جزءاً ضئيلاً من إجمالي انبعاثات غازات الدفيئة (أقل بكثير من 1%). أما انبعاثات النطاق 3 فتمثل هي الأخرى جزءاً ضئيلاً من إجمالي انبعاثات الغازات الدفيئة للبنك (بنحو 2.7%).
وبالتالي، فقد قام البنك بتسجيل انبعاثات الغازات الدفيئة الخاصة لكل نطاق وكذلك إجمالي النطاقات.

 

المياه وإدارة الموارد

تعتبر المياه من أهم الموارد الطبيعية في كافة أنحاء الشرق الأوسط ومن أهم الأولويات لدى بنك الكويت الوطني.
وبالتالي، فإننا نقوم بتسجيل استهلاكنا للمياه كل عام، سواء من حيث الأرقام الإجمالية أو أرقام كثافة الاستهلاك لكل موظف.
وفيما يتعلق بإدارة مواردنا، قام بنك الكويت الوطني هذا العام بإعادة تدوير 74.2 طن متري من الورق (منذ بداية العام)، وقد أوردنا في التقرير مزيداً من التفاصيل في هذا الشأن. وفي هذا الإطار، يخطط بنك الكويت الوطني لبدء خدمة إدارة الطباعة كوسيلة للحد من استهلاك الطباعة.
أما فيما يتعلق بإدارة النفايات البلاستيكية، فقد نفذ بنك الكويت الوطني مبادرة لإعادة تدوير العبوات البلاستيكية من خلال 4 نقاط تجميع، يتم إنتاج أغلبها من مكان العمل.

لمزيد من التفاصيل عن برنامج الوطني للاستدامة، يمكنك تحميل تقرير بنك الكويت الوطني للاستدامة 2019 المتوفر على هذه الصفحة.

 

سياسات الاستدامة

أحدث سياسات الاستدامة

تقارير الاستدامة

أحدث تقارير الاستدامة