الأسئلة الشائعة
-
ماذا يجب أن أعرف عن خدمة الرسائل النصية القصيرة؟
- ستتلقى رسالة قصيرة فورية عند إجراء أي عملية تتخطى الحد الأدنى على حسابك أو بطاقتك الائتمانية أو عن طريق أي قناة مصرفية أخرى
- يمكنك تغيير الحد الأدنى للمبلغ المطلوب لاستلام الرسائل عن طريق خدمة الوطني عبر الإنترنت أو من خلال زيارة أحد فروعنا
- يمكنك إيقاف الخدمة واسترجاع الرسوم بعد شهر من تاريخ خصم رسوم الخدمة من خلال لاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 1266677-800
-
كيف يمكنني الاشتراك في خدمة الرسائل النصية القصيرة؟
يمكنك الاشتراك في هذه الخدمة من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت، الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 1266677-800 أو زيارة أحد فروعنا.
-
متى أتلقى رسالة نصية قصيرة؟
ستتلقى رسائل نصية قصيرة عند إجراء المعاملات المصرفية التالية:
- الدفع عند نقاط البيع
- الشراء عبر الإنترنت
- السحب والإيداع النقدي
- إشعارات تحويل الرواتب، المكافآت أو تحويل الأموال
- فتح الحسابات وإغلاقها
- إصدار بطاقة ائتمانية الجديدة وجهوزيتها للاستلام
- سحب الأموال وتحويلها والقيام بعمليات الدفع التلقائي
- تغيير الرقم السري لبطاقة السحب الآلي
- طلب الاستقطاعات الشهرية
ملاحظة: ستظهر خدمة الرسائل النصية القصيرة مبالغ الإيداع أو السحب إلى جانب الرصيد المتبقي في الحساب.
-
ما هي المعلومات التي تتضمنها الرسائل النصية القصيرة؟
ستظهر المبالغ التي تم إيداعها أو سحبها من حسابك، بالإضافة إلى الرصيد الحالي المتوفر في الحساب.
-
هل يمكنني استلام الرسائل النصية القصيرة إذا كنت مسافراً؟
ستتمكن من استلام الرسائل النصية القصيرة على هاتفك النقال إذا كنت مشتركاً في خدمة التجوال، وستصلك بعملة الدولار الأمريكي.
-
بأيّ لغة ستصلني الرسالة النصية القصيرة؟
يمكنك اختيار لغتك المفضلة: العربية أو الإنجليزية.
-
كيف يمكنني إلغاء الخدمة؟ وهل أسترجع الرسوم؟
يمكنك إلغاء الخدمة عبر الاتّصال بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 1266677-800 أو زيارة أحد فروع الوطني في السعودية.
كما يمكنك استرجاع رسوم الإلغاء، إذا تلقينا طلب الإلغاء خلال شهر من تاريخ استيفاء الرسوم كحدّ أقصى.
-
ماذا أفعل إذا غيّرت رقم هاتفي النقال؟
إذا غيّرت رقم هاتفك، يرجى التأكد من تحديثه من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أو الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 1266677-800 أو زيارة أحد فروعنا، وذلك لضمان استلامك الرسائل النصية القصيرة على رقم هاتفك الجديد.
-
هل سأتلقى رسائل نصية قصيرة لإشعاري بالعمليات التي تقل عن السقف المحدد أو ما يعادله؟
نعم، يمكنك اختيار سقف العمليات المصرفية التي ترغب بتلقي الإشعارات بشأنها عبر رسائل نصية قصيرة. للمزيد من التفاصيل يمكنك الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 1266677-800 أو زيارة أقرب فرع للوطني.