خدمة Apple Pay

خدمة Apple Pay تتيح لك إجراء عمليات دفع آمنة وسهلة باستخدام iPhone ،Apple Watch، iPad أو Mac بدلاً من استخدام بطاقة الخصم المباشر أو الائتمانية، يمكنك وضع جهازك بالقرب من ماكينة الدفع الإلكتروني (POS) لإتمام معاملاتك او من خلال التطبيقات التي تتيح الدفع باستخدام Apple Pay.

تشير هذه الرسالة عادةً إلى وجود مشكلة في بطاقتك أو حسابك. يجب عليك الاتصال بالبنك 19336 للحصول على المساعدة.

لا حاجة لتحميل التطبيق فهو متاح تلقائياً على أجهزة IOS  باسم "Apple Wallet".

تعمل خدمة Apple Pay من خلال تقنية (NFC) لتسهيل معاملات الدفع اللاتلامسية من خلال نقاط البيع الإلكترونية POS/التطبيقات الإلكترونية المختلفة التي تتيح الدفع باستخدام Apple Pay.

ستظهر رسالة "بيانات البطاقة المصرفية غير صحيحة" وسيتعين عليك إعادة إدخال البيانات بدقة لإتمام التسجيل على Apple Pay.

يرجى محاولة إدخال بيانات بطاقتك يدوياً.

جميع حاملي بطاقات بنك الكويت الوطني – مصر سواء بطاقات الخصم المباشر أو الائتمانية، مع الذين يمتلكون أجهزة Apple.

يرجى زيارة موقع Devices compatible with Apple Pay Apple Support للاطلاع على القائمة الكاملة للأجهزة المتوافقة.

لدفع باستخدام iPhone و Apple Watch:

• اضغط ضغطة مزدوجة على الزر الجانبي، وانظر إلى iPhone الخاص بك للتحقق باستخدام بصمة الوجه أو الإصبع أو ادخل رمز المرور الخاص بك
• ضع الجزء العلوي من iPhone بالقرب من نقطة البيع الإلكترونية حتى إتمام المعاملة

للدفع من خلال التطبيقات والمواقع الإلكترونية:

• يمكنك استخدام Apple Pay للدفع الإلكتروني من داخل التطبيقات المختلفة في حال توافر الخدمة في التطبيق ذاته
• اختر خدمة الدفع باستخدام Apple Pay واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حتى يتم تأكيد الدفع

 iPad استخدم بصمة الإصبع أو كلمة السر الخاصة بك.

Apple Watch اضغط مرتين على الزر الجانبي.

يمكنك تفعيل الإشعارات باتباع الخطوات التالية:

• افتح "Wallet & Apple Pay" وحدد البطاقة
• اضغط على "المعاملات" ثم قم بتمكين "إظهار السجل" و"الإشعارات"

نعم، سوف تحصل على إشعارات لكل من المعاملات المرفوضة والناجحة.

• اضغط مرتين على الزر الجانبي. عندما تظهر بطاقتك الرئيسية، اضغط للأسفل لاختيار بطاقة مصرفية أخرى. انظر إلى iPhone الخاص بك للتحقق باستخدام بصمة الوجه، ثم ضع الجزء العلوي من جهازك النقال بالقرب من ماكينة الدفع
• Apple Watch: اضغط مرتين على الزر الجانبي. عندما تظهر بطاقتك الرئيسية، اسحب لأعلى أو لأسفل لاختيار بطاقة أخرى. ضع ساعتك بالقرب من ماكينة الدفع

برجاء التواصل بخدمة العملاء 19336 لإيقاف أو حذف الرمز المميز الخاص بالجهاز لإيقاف خدمة Apple Pay.

ينطبق حد المشتريات اليومية للبطاقة على Apple Pay ويحتفظ البنك بالحق في تحديد الحدود المناسبة لمعاملات Apple Pay وفقاً لإجراءات الأمان المعتمدة.

عند استخدام Apple Pay عبر خاصية بصمة الوجه أو بصمة الإصبع أو كلمة السر، يكون ذلك كافياً لإتمام العملية.لا حاجة لإدخال الرقم السري للبطاقة المصرفية (PIN) لكل عملية شراء، ولا يوجد حد أدنى لقيمة المعاملة يتطلب إدخال الرقم السري للبطاقة.

بعد إتمام الدفع باستخدام Apple Pay، سيتم تأكيد الدفع على شاشة هاتفك المحمول. بالإضافة إلى ذلك، ستستقبل رسالة قصيرة على رقم هاتفك النقال المُسجل لدى البنك.

لا يوجد أي مصاريف والخدمة مجانية.

لا، ستحتاج إلى إضافة بطاقاتك بشكل منفصل إلى Apple Pay في جهازك الجديد.

نعم، يمكنك إضافتها من خلال Apple Wallet مباشرة.

من المحفظة:

• اذهب إلى تفاصيل البطاقة
• اضغط على علامة "المعلومات"
• اضغط على "حذف بطاقة"

من الإعدادات:

• افتح الإعدادات
• اضغط على “Wallet & Apple Pay”
• اضغط على البطاقة المراد حذفها
• اضغط على "حذف البطاقة"

من “Find my iPhone” عن طريق “iCloud”:

• اذهب إلى "Find My iPhone"
• حدد الجهاز ضمن "أجهزتي"
• اضغط على "حذف" على البطاقة التي تريد حذفها

من iCloud:

• افتح الإعدادات
• اضغط على "أجهزتي"
• حدد الجهاز ضمن "أجهزتي"
• اضغط على "حذف" على البطاقة التي تريد إزالتها

لا يؤدي إلغاء اتصال Apple Watch إلى إزالة البطاقات المتوفرة عليها تلقائياً.

لا، يتم التعامل معهما كجهازين منفصلين.

نعم، سوف تحتاج إلى إضافة البطاقة إلى Apple Watch أيضاً.

نعم، يمكنك إعادة إضافة البطاقة بعد حذفها، ولكن قد يتعين عليك إجراء نفس عملية التحقق مع البنك كما فعلت عند إضافتها في المرة الأولى.

نعم، يمكن استرجاع المشتريات. يرجى الاتصال بالتاجر مباشرة للحصول على استرداد المبلغ حيث لا يوجد أي فرق في المعاملة التي تمت بالبطاقة الفعلية أو المعاملة التي تمت باستخدام Apple Pay.

من خلال نقاط البيع في متاجر التجزئة (معاملات لاتلامسيه):

• اضغط مرتين على الزر الجانبي في iPhone أو Apple Watch
• أكد المعاملة من خلال المصادقة ببصمة الوجه أو الإصبع، وقرّب جهازك من قارئ الدفع اللاتلامسي

من خلال المواقع الإلكترونية أو داخل التطبيقات:

• اختر Apple Pay كطريقة الدفع وأكّد هويتك