خدمة الموبايل البنكي من NBK Egypt

التطبيق متوافق مع أنظمة تشغيل أجهزة الهواتف الذكية التالية: iOS 16 وأندرويد 11.

التطبيق متاح فقط للعملاء الأفراد.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع مركز خدمة عملاء NBK على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على رقم 19336 (من داخل مصر) أو 26149400(202+) (من خارج مصر) أو 22593980 (رقم مجاني من الكويت).

التطبيق الجديد يوفر خدمات متعددة مثل: التسجيل الذاتي، الاطلاع على حساباتك، البطاقات الائتمانية، الودائع، الشهادات، القروض، تحويل الأموال بين حساباتك والبطاقات الائتمانية، تحويل الأموال إلى الحسابات المختلفة في بنك الكويت الوطني – مصر، تحويل الأموال محليًا ودوليًا، ربط وديعة أو شهادة، طلب صناديق الاستثمار والاطلاع عليها، التحويل من الحد الائتماني للبطاقة إلى الحسابات وتقسيط معاملات البطاقة الائتمانية، تسجيل الدخول بالمصادقة البيومترية (بصمة الوجه أو الإصبع)، فتح حساب فرعي إضافي جديد بنفس الوقت، إدارة بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية (إيقاف مؤقت – إعادة تفعيل – استبدال بطاقة مفقودة أو مسروقة – عرض الرقم السري للبطاقة – الاطلاع على بيانات البطاقة – وثائق السفر الخاصة بالبطاقة)، الاستعلام عن أسعار صرف العملات الأجنبية وإجراء عملية بيع العملة، طلب بطاقة ائتمانية و/ أو قرض، رموز المصادقة، تحميل كشف حساب للحسابات أو البطاقات الائتمانية، تحديث رقم الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني، نسيت اسم المستخدم وكلمة السر وتغيير كلمة السر.

عند التسجيل لأول مرة، سيظهر لك خياران: سجّل الآن أو تسجيل الدخول، إذا اخترت "سجّل الآن" يجب إدخال البيانات التالية بشكل إلزامي: رقم بطاقة الخصم المباشر/البطاقة الائتمانية - نوع الهوية (الرقم القومي/ جواز السفر) - الرقم القومي أو جواز السفر- يتم إرسال رمز التحقق (OTP) إلى رقم هاتفك النقال المحمول - ادخل كلمة رمز التحقق (OTP) المُرسل إلى رقم الهاتف النقال المحمول المسجل لدى البنك - الرقم السري للبطاقة.

يجب عليك إدخال البيانات التالية عند التحقق الناجح من رمز التحقق: اسم المستخدم - كلمة السر - تأكيد كلمة السر.

حمّل أحدث نسخة من التطبيق.

عند اختيار "نسيت اسم المستخدم"، يجب عليك ادخال:

رقم بطاقة الخصم/ البطاقة الائتمانية والرقم السري للبطاقة والضغط على "التالي" سيتم إرسال رمز التحقق (OTP) إلى رقم الهاتف النقال المحمول ، تظهر رسالة إرسال رمز التحقق إلى رقم هاتفك النقال المحمول ، ادخل رمز التحقق (بحد أقصى 3 محاولات)، إذا كان الرمز صحيح، يتم عرض اسم المستخدم.

عند اختيار "نسيت كلمة السر"، يجب عليك إدخال: اسم المستخدم، رقم بطاقة الخصم/ البطاقة الائتمانية والرقم السري للبطاقة بعد الضغط على "التالي" سيتم إرسال رمز التحقق (OTP) إلى رقم الهاتف النقال المحمول المسجل لدى البنك، ستظهر رسالة: "تم إرسال رمز التحقق (OTP) إلى رقم هاتفك النقال المحمول ، ستقوم بإدخال رمز التحقق (بحد أقصى 3 محاولات)، في حالة إدخال رمز تحقق صحيح سيطلب إدخال كلمة السر الجديدة، ادخل كلمة السرالجديدة وأكد كلمة السر.

بعد تسجيل الدخول على التطبيق، اضغط على إعدادات الملف الشخصي ثم اضغط على تفعيل تسجيل الدخول البيومتري وقم بادخال رمز التحقق (OTP) الذي تم استلامه، راجع ووافق على الشروط والأحكام للمتابعة.

تم تفعيل خاصية المصادقة البيومترية بنجاح على حسابك.

رمز آمن يتم إنشاؤه داخل التطبيق للتحقق من هويتك والموافقة على جميع التحويلات إلى أطراف ثالثة وبعض الأنشطة البنكية الأخرى.

اختار تفعيل رموز المصادقة من صفحة الملف الشخصي قم بإدخال رمز التحقق (OTP)  المرسل إلى رقم الهاتف النقال المحمول المسجل لدى البنك، ادخل رمز التفعيل المُرسل إلى رقم الهاتف النقال المحمول المسجل لدى البنك، ستقوم بإنشاء (PIN) لرمز المصادقة وستحتاج لإدخاله مرة أخرى للتأكيد، ستظهر رسالة تأكيد تفعيل رموز المصادقة ثم ستستلم رسالة نصية بتفعيل رموز المصادقة.

لإضافة مستفيد محلي جديد يرجى إدخال هذه البيانات:

الاسم بالكامل، الاسم المستعار، اسم البنك، رقم الحساب أو رقم الحساب المصرفي الدولي  (IBAN)، العملة

بعد الضغط على "التالي" يجب إدخال رمز المصادقة وإذا كان رمز المصادقة صحيح سيتم إضافة مستفيد جديد ولإضافة مستفيد دولي جديد للتحويل خارج مصر يرجى إدخال هذه البيانات:

اسم المستفيد، الاسم المستعار، عنوان المستفيد، مدينة، عنوان الشارع، اسم البنك ورمز سويفت، رقم الحساب أو رقم IBAN والعملة.

 بعد الضغط على "التالي" يجب إدخال رمز المصادقة.

يمكنك إضافة، تعديل أو مسح أي مستفيد.

يمكنك فتح حساب فرعي جديد من خلال اختيار نوع الحساب المطلوب أولاً، حيث سيتم عرض جميع الحسابات الجارية وحسابات التوفير.

بعض البيانات ستكون مطلوبة على النحو التالي: العملة (ستعرض بناءً على نوع الحساب)، قبول الشروط والأحكام

شروط فتح حساب فرعي جديد:

يجب أن تكون العملة متطابقة وبالنسبة للعملة المحلية، يمكن الخصم من أي حساب بعملة أجنبية ولا يُسمح بالتحويل من العملة المحلية إلى عملة أجنبية.

من الشاشة الرئيسية، اختر الحساب أو البطاقة الائتمانية، اضغط على كشف حساب، بعد ذلك، يمكنك عرض كشف الحساب.

لتحميل كشف الحساب، اضغط على تحميل.

يمكنك مراجعة النتائج من خلال تعديل التاريخ (من - إلى).

بطاقة الخصم المباشر:

تفعيل بطاقة الخصم المباشر، إنشاء وإعادة تعيين الرقم السري، إيقاف مؤقت/ إعادة تفعيل - طلب إعادة إصدار البطاقات المسروقة / المفقودة، عرض الرقم السري للبطاقة والاطلاع على بيانات البطاقة

البطاقة الائتمانية:

تفعيل البطاقة الائتمانية، إنشاء وإعادة تعيين الرقم السري، إيقاف مؤقت/ إعادة تفعيل - طلب إعادة إصدار البطاقات المسروقة / المفقودة، عرض الرقم السري للبطاقة، عرض تفاصيل البطاقة وخاصية "قبل السفر" البطاقة الائتمانية لإخطار البنك لتجنب حظر أو رفض المعاملات أثناء مدة السفر.

من الصفحة الرئيسية، اختر البطاقة الائتمانية التي تريد تسديدها، اضغط على "الدفع"، اختر الحساب المراد الخصم منه ومبلغ الدفع، ستظهر رسالة تأكيد بأن البطاقة الائتمانية دُفعت بنجاح.

خدمة خطة تقسيط معاملات البطاقة الائتمانية تتيح لك تقسيط أي معاملة تمت باستخدام بطاقتك الائتمانية، بشرط أن تكون قيمة المعاملة أكبر من أو تساوي 500 جنيه مصري.

الخطوات:

- من الصفحة الرئيسية، اختر البطاقة الائتمانية المستخدمة في المعاملة

- اضغط على " تقسيط المعاملات"

- اختر المعاملة المراد تقسيطها

- مدة التقسيط المطلوبة

- اقبل الشروط والأحكام للمتابعة

ستظهر شاشة تأكيد تحتوي على جميع البيانات المدخلة

ادخل الرقم السري للمصادقة لتأكيد وتنفيذ الطلب.

ستظهر رسالة تأكيد تفيد بأن المعاملة تمت بنجاح.

سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على قيمة المبلغ الذي تم خصمه من البطاقة الائتمانية.

هو طلب يتم تقديمه عبر التطبيق للحصول على خدمة مصرفية محددة.

طلب إصدار دفتر شيكات، طلب إصدار شيك مصرفي، طلب شهادة أرصدة، طلب اشتراك في خدمة الرسائل النصية او طلب كشف حساب.

اختر تحديث معلومات الاتصال من صفحة "الملف الشخصي"، اختر "تحديث معلومات الاتصال"، اختار "تحديث رقم الهاتف المحمول"، ستقوم بإدخال الرقم السري لرموز المصادقة (Token PIN) لتأكيد إتمام المعاملة، ستقوم بتعديل رقم الهاتف النقال المحمول المراد تعديله والضغط على زر "تحديث"، ستظهر صفحة التأكيد تتضمن البيانات التي تم إدخالها، ثم ادخل رمز التحقق (OTP) الذي استلمته على رقم الهاتف النقال المحمول ، سيتم إرسال رسالة نصية لكل من الهاتف النقال المحمول الجديد والقديم وستتلقى رسالة نصية قصيرة لإعلامك باتخاذ الإجراء.

اختر تحديث معلومات الاتصال من صفحة الملف الشخصي، اختر تحديث معلومات الاتصال، اختر تحديث البريد الإلكتروني، ستقوم بإدخال الرقم السري لرموز المصادقة (Token PIN) لتأكيد إتمام العملية، ستقوم بتعديل عنوان البريد الإلكتروني المراد تعديله والضغط على زر تحديث، ستظهر صفحة لتأكيد البيانات التي تم إدخالها، ادخل رمز التفعيل المرسل إلى البريد الإلكتروني الجديد وستظهر رسالة تأكيد بأنه تم تحديث عنوان البريد الإلكتروني الجديد بنجاح.