أدوات الوطني

أدوات الوطني

أوقات الصلاة

  • الفجر

  • الظهر

  • العصر

  • المغرب

  • العشاء

حالة الطقس

C

درجة الحرارة
C
  • الرطوبة

  • الرياح

  • سرعة الرياح

  • الشروق

  • الغروب

محول العملات

إشعارات

  • ملاحظة هامة

    عميلنا العزيز، الرجاء التحقق من صحة الرسائل النصية المستلمة المتعلقة بعمليات بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الأئتمان. كما نود تنبيهكم بضرورة عدم الرد على أي طلبات تخص معلوماتكم المصرفية سواء عن طريق الهاتف أو الرسائل النصية.

  • ملاحظة هامة

    عميلنا العزيز، يسرنا إعلامكم بأن بنك الكويت الوطني ش.م.ك.ع – فرع البحرين قد قام بتحديث " دليل الشروط العامة والخاصة للتعامل بالحسابات والخدمات البنكية والالكترونية" تماشياً مع المتطلبات القانونية و الرقابية. الرجاء قراءة الدليل المحدث وإبداء أي ملاحظة "إن وجدت" عن طريق زيارة اقرب فرع بمملكة البحرين و/أو إرسالها إلى موظف العلاقة الخاص بكم. حمّل الدليل المحدث

  • تحديث الدينار البحريني

    يصدر مصرف البحرين المركزي أوراق نقدية من الفئات العشرين ديناراً والعشرة دنانير بإضافة خصائص أمنية حديثة مع تغيير موقع خاصية المكفوفين وضعاف البصر للأوراق النقدية من الفئات العشرين ديناراً، العشرة دنانير، الخمسة دنانير، الدينار الواحد والنصف دينار.

دليل حماية العملاء

اختر

دليل حماية العملاء

يلتزم بنك الكويت الوطني – البحرين بضمان تطبيق شامل، موضوعي، سريع وعادل لجميع القواعد والمبادئ المتعلقة بالخدمات المصرفية المقدمة لعملائه.  وفي هذا الصدد، أنشأ البنك وحدة حماية العملاء لمساعدة العميل على اتخاذ القرارات المناسبة بشأن أنشطتهم المصرفية، وضمان عدم تعرض العملاء لممارسات غير عادلة أو احتيالية من خلال ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءت التي تنص على المبادئ التالية: 

  • الشفافية والإفصاح 

الحفاظ على بيئة عمل وثقافة تدعم أساليب التواصل الأخلاقي والمهني على جميع مستويات التفاعل مع العملاء.  

 ضمان إطلاع العملاء بشكل واضح على حقوقهم وواجباتهم  من قبل موظفي خدمة العملاء وإتاحتها لهم عند الطلب.

  • زيادة وعي العملاء وثقافتهم

ضمان حصول العملاء بسهولة على المعلومات الخاصة بحقوقهم والتزاماتهم، بالإضافة إلى إقرار مواصفات وتسهيلات المنتجات  والخدمات التي يقدمها البنك. 

  • حملات التسويق العادلة والمستدامة

تقديم مواد ترويجية مالية دقيقة ومفهومة وخالية من أي معلومات تؤدي إلى تضليل العملاء، وذلك من خلال الإشراف على الحملات التسويقية (الإعلانات)، الكتيبات، العقود، كشوف الحسابات والمستندات الأخرى ذات الصلة ومراجعتها واقتراح التحسينات عليها بما يتماشى مع السياسات والإجراءات والأنظمة المعمول بها.

  • معالجة الشكاوى والتظلمات

التأكد من قدرة العملاء على الاطلاع بشكل مناسب وفعال على إجراءات تقديم الشكاوى وأن هذه الإجراءات تتمتع بالسهولة والاستقلالية والمساءلة، بالإضافة إلى سرعة وفعالية التنفيذ.