سعياً منا لخدمتك بشكل أفضل، يرجى مشاركتنا بأية ملاحظات أو شكاوى أو اقتراحات.
يمكنك الاتصال بنا من خلال:
- مركز الخدمة الهاتفية على 17155555
- الموقع الإلكتروني (nbk.com)
- زيارة أي من فروعنا أو تعبئة نموذج الاقتراحات المتوفر في جميع فروعنا ووضعه في صندوق الاقتراحات المخصص لذلك. يمكن أيضاً التواصل مع مسؤول شكاوى العملاء (علاء غيث) عبر:
- اتصال على رقم هاتف 17155541 973+
- إرسال فاكس على الرقم 17104860 973+
- إرسال رسالة على صندوق البريد رقم 5290 المنامة - البحرين
- إرسال رسالة إلكترونية إلى (AlaaGhaith@nbk.com)
الاستجابة للملاحظات/الشكاوي:
يقوم البنك بدراسة الشكوى بالسرعة الممكنة والرد خلال 5 أيام عمل عبر قنوات الرد المناسبة مع المتابعة مع العميل وإعلامه بحالة الشكوى وإذا ما كانت تتطلب فترة أطول لمعالجتها خلال 4 أسابيع. في حال عدم حصولك على رد مناسب، يمكنك مراجعة أي من مدراء الفروع أو الاتصال ﺑﻤسؤول شكاوى العملاء 17155541 973 + لمراجعة حالتك.
إذا لم يتم تزويدك بالحل المناسب/التوضيح الكافي، يمكنك مراجعة إدارة حماية المستهلك في مصرف البحرين المركزي، خلال 30 يوماً من استلام الرد. شاكراً لتعاملك مع بنك الكويت الوطني - البحرين ومؤكدين لك حرصنا الدائم لتقديم أفضل الخدمات.
خدمة عملاء بنك الكويت الوطني - البحرين
مرخص كمصرف تجزئة تقليدي من قبل مصرف البحرين المركزي