Vulnerable Circumstances

A vulnerable customer is someone who, due to their personal circumstances, is especially susceptible to harm, particularly when a firm is not acting with appropriate levels of care. (Definition of Vulnerable Customers (FCA FG21/1))

NBKI is committed to treating their customers fairly and are passionate about providing dedicated support for vulnerable persons who may be experiencing difficult and challenging personal circumstances or finding it difficult to make financial decisions.

We aim to support the needs of all of our customers, including if:

• you are experiencing money worries (e.g., you have unexpected financial problems, and you worry that you may not be able to meet your mortgage payment);
• you are going through a major life event (life events are for example, but not limited to, bereavement, divorce or you may be preparing for retirement);
• you need further support due to having disability or a physical or mental health condition; or
• you need help with managing your day-to-day money better. We are here to help

•  الاطلاع على أرصدة حساباتك 
• الاستفسار عن تفاصيل قرضك والعمليات التي تمت على حسابك 
• الاطلاع على تفاصيل وديعتك الثابتة
• تحويل الأموال محلياً ودولياً
• دفع فواتير الهاتف، الكهرباء، الماء والرسوم الدراسية 
• فتح حسابات جديدة
• الاشتراك والإطلاع على كشف الحسابات الإلكتروني لحساباتك، قروضك وبطاقاتك الائتمانية
• الاشتراك في خدمة الرسائل النصية القصيرة بما  يتلائم  مع احتياجاتك دون الحاجة إلى زيارة الفرع
• تحديث بياناتك عبر الإنترنت - نموذج  اعرف عميلك (KYC) 

للاستفادة من الخدمة، عليك إدخال رقم بطاقة الوطني والرقم السري للبطاقة.

للاستفادة من الخدمة، عليك إدخال رقم بطاقة الوطني والرقم السري للبطاقة.

للاستفادة من الخدمة، عليك إدخال رقم بطاقة الوطني والرقم السري للبطاقة.

Advice and support to empower anyone experiencing a mental health problem.

Call: 0330 123 3393

Website: mind.org.uk

Free and confidential debt advice service run by the Money Advice Trust.

Call: 0808 808 4000

An independent organisation specialising in confidential information and advice to assist people with legal, debt, consumer, housing and other problems in the United Kingdom.

Call: 0800 144 8848

Providing emotional support to anyone in emotional distress.

Call: 116 123

Information and support for people affected by dementia.

Call: 0333 150 3456